На заседании 27 июля Рада приняла Закон о внесении изменений в Закон Украины "О потребительском кредитовании" относительно урегулирования просроченной задолженности на период действия военного, чрезвычайного положения.
О том, на кого именно распространяется этот Закон и как он действует, рассказала в своей консультации заведующая сектором «Каменское бюро правовой помощи» Лилия Осипенок.
"Главное, о чем следует знать - принятым Законом предусматривается запрет финансовым учреждениям на время военного положения и полгода после его окончания взаимодействовать по собственной инициативе со своими клиентами из числа военнослужащих и беспокоить их родственников", - говорится в консультации.
Закон распространяется на:
военнослужащих ВСУ, других военных формирований и правоохранительных органов спецназначения;
работников Государственной специальной службы транспорта;
работников Госслужбы специальной связи, проходящих военную службу на территории Украины;
украинцев, выполняющих воинскую обязанность за пределами Украины.
Кроме этого, изменения касаются военнослужащих, получивших инвалидность, военнообязанных и резервистов, членов добровольческих формирований территориальных общин, членов семей военнослужащих, погибших, умерших или пропавших без вести, находящихся в плену.
"Но ведь не нужно забывать, что кредиторам, коллекторским компаниям и другим организациям запрещено непосредственно взаимодействовать с потребителем и его близкими лицами по собственной инициативе только при условии, если военнослужащий или его родственники должным образом уведомили компанию об их принадлежности к такой категории. Со своей стороны кредитодатель обязан разместить на главной странице своего веб-сайта адрес электронной почты, местонахождение и номер телефона (горячей линии, контакт-центра), по которым принимаются уведомления потребителей и других лиц о принадлежности лица к защищенной категории. А военнослужащие или его родственники, в свою очередь, пользуясь этими каналами, должны уведомить финансовое учреждение о своих правах", - говорится в разъяснении.
Документы, которыми потребитель может подтвердить свою принадлежность к категории лиц, которых нельзя беспокоить, являются:
- справка с гербовой печатью, подписанная командиром или замещающим его лицом, она может быть рукописной;
- удостоверение инвалида войны;
- для членов семей погибших или умерших военнослужащих - удостоверение члена семьи погибшего;
- для лиц, находящихся в плену, лиц, с которыми потеряна связь, лиц, пропавших без вести, для членов семей пропавших без вести военнослужащих - информация, предоставленная государственным предприятием, которое выполняет функции Национального информационного бюро.
Отмечается, что при потере принадлежности к защищенной категории необходимо уведомить об этом кредитодателя в течение 30 календарных дней со дня потери принадлежности.
"Если финансовое учреждение нарушает ваши права: звонит по телефону круглосуточно, использует бранные слова и прочее, вы имеете право написать жалобу на имя руководителя такого учреждения с перечнем и описанием нарушений. Если это не помогло, обратитесь в Национальный банк Украины тел. 0800 505 240. Помочь составить жалобу или обращение вам могут юристы системы бесплатной правовой помощи по тел.: 0800 213 103», - отмечает заведующая сектором «Каменское бюро правовой помощи» Лилия Осипёнок.
Найдите подходящий шаблон договора в один клик! В этом поможет Contractum от LIGA360. Система предоставляет несколько вариантов шаблонов по популярным тематикам, чтобы выбрать оптимальную структуру. Попробуйте сегодня.
Читайте также: Нацбанк установил дополнительные требования по этичному поведению коллекторов при урегулировании просроченной задолженности
Нацбанк усилил требования к защите помещений пунктов обмена валют
