27 октября Нацбанк ввел отдельный функционал чат-бота, работающий в мессенджерах Viber, Telegram и Web chat, для предоставления быстрых ответов на вопросы физических лиц, являющихся национальными публичными деятелями и членами их семей (далее - PEP). Об этом сообщила пресс-служба НБУ.
Отмечается, что целью проекта является быстрая проработка вопросов взаимодействия PEP с банками и небанковскими учреждениями, например, отказа в предоставлении услуг, истребование этими учреждениями дополнительной информации или документов и т.д.
Как воспользоваться чат-ботом?
Нужно на сайте НБУ зайти в раздел "Защита прав потребителей" и выбрать один из каналов дистанционной связи через мессенджеры: Viber, Telegram или Web chat.
В чате выбрать категорию: "РЭР".
Далее - выбрать проблематику вопроса из меню предложенных ниже вопросов.
После этого в чате появятся ссылки на разъяснения по выбранному вопросу.
Как не потеряться в массиве законодательной информации? С новым инструментом в LIGA360:Юрист. Теперь пользователи могут увидеть результаты поиска в удобной визуальной форме - в виде схем и диаграмм. Узнай больше по ссылке.
Читайте также:
Нацбанк разъяснил, какие штрафы предусмотрены для финучреждений за ненадлежащее обслуживание PEP
