27 жовтня Нацбанк запровадив окремий функціонал чат-бота, що працює у месенджерах Viber, Telegram та Web chat, для надання швидких відповідей на питання фізичних осіб, які є національними публічними діячами та членами їх сімей (далі - PEP). Про це повідомила прес-служба НБУ.
Зазначається, що метою проєкту є швидке опрацювання питань стосовно взаємодії PEP з банками та небанківськими установами, наприклад, щодо відмови в наданні послуг, витребування цими установами додаткової інформації або документів тощо.
Як скористатись чат-ботом?
Потрібно на сайті НБУ зайти в розділ "Захист прав споживачів" та обрати один із каналів дистанційного зв'язку через месенджери: Viber, Telegram або Web chat.
В чаті обрати категорію: "РЕР".
Далі - обрати проблематику питання з меню питань, що запропонується нижче.
Після цього у чаті мають з'явитися посилання на роз'яснення щодо обраного питання.
Як не загубитись у масиві законодавчої інформації? З новим інструментом в LIGA360:Юрист. Тепер користувачі можуть побачити результати пошуку у зручній візуальній формі - у вигляді схем та діаграм. Дізнайся більше за посиланням.
Читайте також:
Нацбанк роз'яснив, які штрафи передбачені для фінустанов за неналежне обслуговування PEP
