Національна комісія з питань регулювання зв'язку в рішенні від 5 серпня 2010 роки № 363 затвердила базові переліки показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов'язковому обнародуванню в 2011 році.
Зокрема, НКРС затвердила перелік показників якості фіксованого телефонного зв'язку (з 8 складових) і перелік рухомого (мобільною) зв'язку (з 4 складових).
Оператори телекомунікацій зобов'язані оприлюднити (на основі п.3 Положення про якість телекомунікаційних послуг) інформацію про рівні показників якості своїх послуг згідно зі встановлюваним НКРС переліком не пізніше за 30 січня кожного року (за попередній рік) у ЗМІ або на власних веб-сайтах, а також в місцях продажу телекомунікаційних послуг і проведення розрахунків по них
