Национальная комиссия по вопросам регулирования связи в решении от 5 августа 2010 года № 363 утвердила базовые перечни показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2011 году.
В частности, НКРС утвердила перечень показателей качества фиксированной телефонной связи (из 8 составляющих) и перечень движимой (мобильной) связи (из 4 составляющих).
Операторы телекоммуникаций обязаны обнародовать (на основании п.3 Положения о качестве телекоммуникационных услуг) информацию об уровнях показателей качества своих услуг согласно устанавливаемому НКРС перечню не позднее 30 января каждого года (за предыдущий год) в СМИ или на собственных веб-сайтах, а также в местах продажи телекоммуникационных услуг и проведения расчетов по ним
