У зв'язку з численними скаргами громадян відносно безпідставної відмови банками в обміні монет національної валюти на банкноти, а також в прийманні монет для сплати платежів та для переклазу, регулятор нагадав про необхідність забезпечення банками безумовного дотримання вимог законодавства України (лист НБУ від 26 липня 2018 року № 50-0007/40750).
Банки зобов'язані забезпечити приймання без будь-яких обмежень від клієнтів монет дрібних номіналів для зарахування на рахунки, вклади, акредитиви, для переказів, а також для обміну на монети та банкноти інших номіналів та видавати клієнтам монети дрібних номіналів за наявності їх у залишку операційної каси.
Згідно з Інструкцією про ведення касових операцій банками в Україні:
- банки (філії, відділення) зобов'язані здійснювати на вимогу клієнта обмін монет на банкноти, монет одних номіналів на банкноти (монети) інших номіналів. Такий обмін банки здійснюють безпосередньо під час прийому готівки без відображення в бухгалтерському обліку;
- банки при здійсненні касових операцій мають забезпечувати обов'язкове приймання монет на вимогу клієнта і своєчасне повне оприбутковування готівки національної валюти, що надійшла до каси банку, та її зарахування на зазначені клієнтами рахунки.
Водночас банк зобов'язаний за зверненням клієнта врегулювати відповідно до законодавства України спірні питання, що виникають або пов'язані з касовими операціями.
Національний банк зобов'язує привести внутрішні положення (інструкції) банків по здійсненню касових операцій відповідно до вимог Інструкції.
Питання виконання банками вищезазначених вимог щодо організації роботи з розмінною монетою, в тому числі і щодо скарг, які надходять до Національного банку України, буде враховуватись під час проведення планових перевірок банків.
Нагадаємо, з 1 липня НБУ припинив карбування і випуск монет номіналами 1, 2, 5 і 25 копійок
