Нацбанк обновил правила надзора за соблюдением прав потребителей финуслуг

Национальный банк привел порядок осуществления надзора за соблюдением предоставителями всех финансовых услуг (банками и небанковскими финансовыми учреждениями), предоставителями ограниченных платежных услуг и коллекторскими компаниями требований законодательства Украины о защите прав потребителей, в том числе на платежном рынке, в соответствие с законами "О финансовых услугах и финансовых компаниях", "О страховании", "О кредитных союзах", которые вводятся в действие с 1 января 2024 года.

Соответствующее постановление Правления НБУ "Об утверждении Изменений в Положение об осуществлении Национальным банком Украины надзора за соблюдением объектами надзорами законодательства Украины о защите прав потребителей финансовых услуг и ограниченных платежных услуг, требований по взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности" от 27 ноября 2023 года № 152 вступает в силу с 1 января 2024 года.

Регулятор объяснил, что изменения уточняют и дополняют цель, источники информации, виды и формы документов, составляемых Национальным банком при осуществлении безвыездного надзора за соблюдением объектами надзора законодательства Украины о защите прав потребителей финансовых/платежных услуг.

Порядок надзора с учетом указанных изменений определен в Положении об осуществлении Национальным банком Украины надзора за соблюдением объектами надзора законодательства Украины о защите прав потребителей финансовых услуг и ограниченных платежных услуг, требований по взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности, утвержденном постановлением Правления НБУ от 2 сентября 2022 года № 198 (в редакции постановления Правления НБУ от 28 сентября 2023 года № 118), с изменениями, внесенными постановлением Правления НБУ от 27 ноября 2023 года № 152.

По материалам НБУ

Читайте также:

Нацбанк возобновляет доступ к информации об участниках рынка небанковских финуслуг