Может ли охранник не пустить вас в магазин с вещами и кто будет нести ответственность, если вещи из камеры хранения исчезнут?
Подробно об этом рассказала директор Раздельнянского местного центра по предоставлению БВПП Татьяна Кулишова.
Ответ на этот вопрос можно найти в постановлении Кабинета Министров от 15 июня 2006 года № 833 "Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров".
В соответствии с пунктом 21 этого постановления все субъекты хозяйствования обязаны обеспечить доступ потребителей к торговым объектам без сдачи на сохранение личных вещей, кроме товаров, реализуемых в таких торговых объектах. То есть, если вы, скажем, пришли в продуктовый магазин с хлебом, который купили в другой булочной, вы должны положить его в камеру хранения. Если же в ваших личных вещах нет товаров, которые можно приобрести и в этом магазине также, - сдавать их в камеру хранения не обязательно.
Вообще не пустить вас в магазин охранник также не имеет права. Ведь в своей деятельности они руководствуются, в частности, и Законом "Об охранной деятельности", а его статья 10 прямо указывает, что осуществлять действия, посягающие на права, свободы и собственность физических лиц, а также ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, честь, достоинство и деловую репутацию, запрещается.
В случае, когда вы положили свои вещи в камеру хранения, всю ответственность за них несет магазин, даже несмотря на объявления об обратном, которые нередко можно увидеть в торговом зале, поскольку эти надписи прямо противоречат требованиям Гражданского кодекса. Ведь именно на администрацию магазина возложена обязанность создать условия для сохранения вещей потребителей. Когда вы кладете свои вещи в камеру хранения магазина, тем самым вы передаете, а магазин в свою очередь принимает их на хранение, и это подтверждается выдачей номерного жетона, или какого-то другого знака, удостоверяющего прием вещи на хранение, если это установлено законом, другими актами гражданского законодательства или является привычным для этого вида хранения (ч. 3 ст. 937 Гражданского кодекса). То есть фактически вы заключаете с администрацией магазина договор хранения.
Необходимо отметить, что согласно требованиям п. 2 статьи 942 Гражданского кодекса если хранение осуществляется безоплатно, хранитель обязан заботиться о вещи, как о своей собственной. В случае же потери или повреждения вещей, принятых на хранение, хранитель (в нашем случае - магазин) отвечает на общих основаниях и должен возместить все убытки (статьи 950 и 951 Гражданского кодекса):
в случае потери (недостачи) вещей - в размере их стоимости;
в случае повреждения вещей - в размере суммы, на которую снизилась их стоимость.
Что делать, если, осуществив покупки, вы не нашли в камере хранения своих вещей
Вызывайте представителей администрации и охрану магазина. Если договориться о добровольной компенсации стоимости исчезнувших вещей не удастся, тогда:
1) вызывайте полицию и требуйте составление протокола по исчезновению вещей;
2) требуйте изъятие видеозаписей из камер наблюдения магазина;
3) фиксируйте все, что происходит, на камеру своего телефона;
4) возьмите контактные данные покупателей, которые стали свидетелями события.
Если магазин не признает свою вину - вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении не только прямого материального ущерба (стоимости исчезнувших вещей), но еще и морального вреда, который был вам нанесен в результате бездеятельности администрации магазина.
Больше информации о том, как предупредить кризисные ситуации бизнеса уже сегодня, получайте в системах ЛІГА:ЗАКОН.
Держите руку на пульсе актуальной правовой картины дня со всеми нововведениями, используйте подборку ситуаций для оперативного реагирования на любые изменения и имейте доступ к полной базе нормативных документов на любую дату, в частности и тех, которые регулируют работу компаний в условиях коронакризиса, карантинов, чрезвычайных положений.
Попробуйте тестовый доступ к системам ЛІГА:ЗАКОН по ссылке, объективно оценивайте любую ситуацию и принимайте твердые и взвешенные решения уже сегодня.
