С 8 октября 2018 года официально начинает свою работу контакт-центр Национальной службы здоровья Украины. Короткий номер - 1677. Это первый в Украине контакт-центр, который будет обслуживать пациентов, врачей и руководителей заведений здравоохранения.
Права пациентов и врачей, актуальная информация об изменениях в системе здравоохранения, правила работы семейных врачей и амбулаторий, гарантированный государством пакет медицинских услуг, особенности сотрудничества медицинских заведений с Национальной службой здоровья - на все эти вопросы можно будет получить ответы, позвонив на указанный номер.
Ответы на наиболее распространенные вопросы будут доступны круглосуточно в автоматическом режиме. Позвонив в рабочее время, можно будет поставить вопрос оператору. Все запросы, решение которых требует дополнительного времени, будут регистрироваться и направляться в соответствующие подразделения НСЗУ для проработки. После решения вопроса операторы будут перезванивать и предоставлять полную информацию о решении запроса. Звонки со стационарных телефонов и мобильных операторов будут бесплатны.
623 заведения первичной медицинской помощи страны уже заключили договоры с НСЗУ и перешли на новую систему финансирования. В данных заведениях выбрали своего врача свыше 12 миллионов украинцев. И в этой работе было важно получать обратную связь и от пациентов, и от врачей. Именно для этого создан контакт-центр.
Чтобы не пропустить самое важное - подпишитесь на наш канал в Телеграмм @jurliga t.me/jurliga
