З 8 жовтня 2018 року офіційно починає свою роботу контакт-центр Національної служби здоров'я України. Короткий номер - 1677. Це перший в Україні контакт-центр, що обслуговуватиме пацієнтів, лікарів і керівників закладів охорони здоров'я.
Права пацієнтів і лікарів, актуальна інформація щодо змін у системі охорони здоров'я, правила роботи сімейних лікарів та амбулаторій, гарантований державою пакет медичних послуг, особливості співпраці медичних закладів з Національною службою здоров'я - на всі ці запитання можна буде отримати відповіді, подзвонивши на вказаний номер.
Відповіді на найбільш поширені питання будуть доступні цілодобово в автоматичному режимі. Подзвонивши в робочий час, можна буде поставити питання оператору. Всі запити, вирішення яких потребує додаткового часу, реєструватимуться і скеровуватимуться у відповідні підрозділи НСЗУ для опрацювання. Після розв'язання питання оператори передзвонюватимуть і надаватимуть повну інформацію про вирішення запиту. Дзвінки зі стаціонарних телефонів і мобільних операторів будуть безкоштовними.
623 заклади первинної медичної допомоги країни вже уклали договори з НСЗУ і перейшли на нову систему фінансування. У цих закладах обрали свого лікаря понад 12 мільйонів українців. І в цій роботі було важливо отримувати зворотний зв'язок і від пацієнтів, і від лікарів. Саме для цього створено контакт-центр.
Щоб не пропустити найважливіше - підпишіться на наш канал у Телеграм @jurliga t.me/jurliga
