Наказом від 05.12.2012 р. № 9гн-1 ГПУ внесла зміни і доповнення в Інструкцію про порядок розгляду і рішення звернень і особистого прийому в органах прокуратури.
Зокрема, змінений пункт 2.5 Інструкцій, що стосується анонімних звернень. Тепер анонімні заявиповідомлення про карні правопорушення в прокуратурах районного рівня передаються на доповідь керівникові, який у формі резолюції визначає порядок їх напряму в правоохоронні органи. У прокуратурах міст з районним діленням, обласного рівня і ГПУ такі заяви і повідомлення спрямовуються в підрозділ із питань розгляду звернень для їх передачі у відповідні правоохоронні органи.
Також виключена норма, що передбачає обов'язковий порядок витребування необхідних документів для перевірки аргументів звернення. Діюча редакція передбачає, що при рішенні звернень для перевірки їх аргументів можуть бути витребувані необхідні документи, пояснення посадових і інших осіб, дії яких оскаржаться т.д. По підсумках складається доповідна записка (довідка). Якщо в результаті проведених дій встановлено обставини, що свідчать про скоєння карного злочину, приймається рішення відповідно до вимог Карного процесуального кодексу України.
Крім того, тепер усі звернення, що поступають в органи прокуратури, підлягають обов'язковій реєстрації у програмному комплексі "Єдина система статистики і аналізу роботи органів прокуратури" працівниками прокуратури відповідного рівня в день їх вступу, з наступним внесенням інформації про заявника, характер і суть звернення, дату його рішення.
