Відповідно до роз'ясненням НКРСИ об застосування Правил надання і отримання телекомунікаційних послуг, у разі втрати абонентом устаткування і / або ідентифікаційної картки (SIM- карти і тому подібне), він має право на відновлення надання послуг.
Пункт 23 Правив гарантує абонентові право на відновлення таких послуг впродовж 30 календарних днів. При цьому оператор послуг може самостійно визначати подальший механізм відновлення надання послуг, у тому числі, коли абонент після закінчення 30 днів не звернувся з проханням про таке відновлення.
Мимохідь, НКРСИ в роз'ясненні також звернула увагу на те, що на відміну від ідентифікаційної карти, карта передоплаченої послуги не може містити дані для ідентифікації кінцевого устаткування абонента в телекомунікаційній мережі.
