Національний банк України своїм листом № 25-211/1282-9740 від 9 червня 2010 року зобов'язав банки усунути порушення, що мають місце, при операціях з програмно-технічними комплексами самообслуговування (ПТКС) - терміналами поповнення рахунків і посилити контроль за дотриманням законодавства агентами банків.
Зокрема, було вказано на неприпустимість залучення агентами банків для виконання операцій з ПТКС субагентівоскільки їх немає у вичерпному переліку осіб (пункт 1 Постанови Правління НБУ № 53 від 05.03.2008 р.)які можуть здійснювати операції з рухом засобів, застосовуючи ПТКС.
НБУ також звернув увагу на необхідність відображення операцій із застосуванням ПТКС, у тому числі що належать агентам банкуу балансі банку, оскільки переклад повинен робитися з урахуванням вимог пункту 2 Постанови № 53 і ст. 8 Закону "Про платіжні системи і переказ коштів в Україні" . Квитанція ПТКС повинна в обов'язковому порядку мати обов'язкові реквізити документу на переказ готівкових коштіву тому числі ідентифікатор банку (чи інші реквізити для його ідентифікації), підтверджувати внесення (видачу) налички через ПТКС і ініціацію операції по перекладу.
При продажі суб'єктами господарювання товарів (електронних ваучерів) із застосуванням ПТКС, останні повинні відповідати вимогам Закону про застосування РРО у сфері торгівлі.
