Як корпоративні курси англійської підвищують ефективність команди: кейси з практики
Погана англійська заважає в роботі навіть тим фахівцям, які є англомовними від народження. Зокрема, британський підприємець Чарльз Данкомб помітив, що орфографічні помилки у спілкуванні менеджерів онлайн-магазинів є причиною втрат грошей компанії. Коли він звернув на це увагу та покращив роботу працівників сайту Tights Guide, його прибуток піднявся вдвічі.
Це показовий приклад кейсу з корпоративного вивчення англійської, що демонструє важливість навчання зокрема і для носіїв мови. А тому навіть якщо фахівці компанії мають високий рівень іноземної, завжди доречно попрацювати над удосконаленням цієї навички. Адже опанування граматики та лексики англійської мови суттєво підвішує ефективність команд та прибуток бізнесу.
Кейси з корпоративного вивчення англійської та наукові дослідження цього питання
Показовим прикладом впливу корпоративного вивчення англійської на роботу команд є кейс мовної школи Yappi Copporate з навчання військових та працівників громадської організації:
Замовник корпоративного навчання | Громадська організація «Військова школа “Боривітер”» |
Ціль | Організація загального курсу з частковим акцентом на діловій та мілітарній лексиці англійської мови. Розробка програми для студентів з різним рівнем знань від початкового до середнього. |
Організація навчання | Проведено тестування студентів, за результатами якого їх було розподілено на групи за рівнем знань. Опрацьовано матеріали, за якими навчаються інструктори та студенти Боривітру, на базі яких розроблено індивідуальну програму навчання з максимальним акцентом на потрібну лексику, документацію та практичні навички. |
Процес навчання | Заняття проводилися онлайн за заздалегідь узгодженим гнучким графіком. Аби унеможливити відставання студентів від програми, у разі пропуску уроку вони отримували навчальні матеріали для самопідготовки. Велика увага приділялася сучасним гейміфікованим методам навчання, що включали інтерактивні завдання та рольові ігри. |
Результат корпоративного вивчення англійської | Усі групи успішно опанували один рівень та перейшли до вивчення наступного. Студенти брали участь у міжнародних конференціях та відмітили, що почували впевненість під час спілкування з іноземцями. Команді ГО Боривітер вдалося організувати та провести міжнародну конференцію «Вивчення та впровадження досвіду у динамічному оборонному середовищі», однією з мов спілкування на якій була англійська. |
Серед кейсів з корпоративного вивчення англійської школа Yappi Copporate також має співпрацю із Благодійним фондом «Таблеточки», що фінансував вивчення іноземної мови для лікарів, медсестер, рентгенологів та інших медичних працівників. Завдяки проєкту якісні знання змогли отримати майже 400 лікарів з усієї України.
Таблеточки звітують, що 75 % медиків, що пройшли курси чи продовжують навчання, активно спілкуються з колегами-іноземцями, 60 % з легкістю читають англомовні професійні видання, а 45 % протягом останніх 2 років відвідували міжнародні конференції та проходили закордонне стажування.
Наукові дослідження: як вивчення сучасної лексики англійської мови підвищує ефективність команд
Науковець Мартін Джеймс Молоні дослідив, як корпоративне вивчення англійської впливає на професійні здобутки індонезійців, що працюють у міжнародних компаніях. В результаті проведеного опитування було з'ясовано, що таке навчання дає наступні результати:
Впевненість у спілкуванні іноземною
Студенти мовних курсів відзначили, що це було першим і найважливішим ефектом від навчання. Адже вивчення сучасної лексики англійської мови дало змогу позбутися страху перед говорінням та стати переконливими у спілкуванні. Зокрема це знизило рівень емоційного напруження, пов'язаного з необхідністю комунікувати іноземною мовою, що значно покращило психологічний комфорт працівників.
Розширення словникового запасу
Корпоративне навчання допомагає не просто згадати шкільні знання, а значно розширює запас лексики англійської мови. Опитувані зазначили,що покращення знань викликало бажання спілкуватися з іноземними клієнтами та колегами з інших країн, зокрема електронною поштою, що раніше було випробуванням.
Рівень задоволеності клієнтів
У кейсах з корпоративного вивчення англійської також зафіксовано підвищення кількості позитивних відгуків від клієнтів та зниження або ж повне зникнення негативних. Також учасники дослідження зазначили, що почали витрачати менше часу на розв'язання робочих питань з клієнтами.
Позитивні відгуки від роботодавців
Учасники дослідження впливу корпоративного вивчення англійської відзначили, що з часом почали отримувати більше компліментів та похвали від керівництва. Зазначається, що позитивні реакції роботодавця також позитивно вплинули на продуктивність працівників та їхню мотивацію.
Описаний кейс з корпоративного вивчення англійської показує, що навчання не лише дає співробітникам цінні знання, а й підвищує їхню впевненість, психологічний комфорт та стає джерелом мотивації. Важливо також розуміти, що корпоративне навчання може бути максимально адаптованим до потреб компанії, а тому і результати можуть бути різними. Наприклад, можна допомогти своїм працівникам опанувати заповнення англомовної документації чи проведення презентації, можна підготувати їх до ведення телефонних перемовин з клієнтами або ж допомогти опанувати професійну лексику англійської мови для впевненого спілкування в діловому колі.
Неочевидні переваги корпоративного вивчення англійської
Ефективність команд прямо залежить від того, наскільки колеги знають одне одного, вміють професійно комунікувати та залагоджувати конфлікти. Ці навички не приходять самі собою, тому для згуртування співробітників компанії проводять заходи із тімбілдінгу, одним із яких є корпоративне вивчення англійської. Ось як воно впливає на ефективність команд:
подолання дистанції - досвідчені фахівці та новачки можуть опинитися в одній навчальній групі, що допоможе більше дізнатися один про одного, потоваришувати та знайти спільні теми для спілкування;
практика вирішення складних завдань - просто на заняттях працівники можуть разом знаходити шляхи вирішення для тої чи іншої робочої ситуації, роблячи помилки та поступово навчаючись уникати їх;
навички врегулювання конфліктів - викладач може навмисно пропонувати дискусії для того, аби студенти одночасно практикувалися у використанні лексики англійської мови та вмінні стримувати емоції;
формування єдиного професійного словника, що покращує комунікацію та порозуміння всередині команд;
зростання відчуття згуртованості завдяки спільному відвідуванню мовних занять та досягненню помітних результатів у навчанні.
Корпоративні курси також приносять багато переваг компанії. У багатьох кейсах з корпоративного вивчення англійської власники бізнесу відмічають зниження плинності кадрів, а також зростання рівня задоволеності від роботи серед співробітників. Також завдяки безоплатному навчанню, яке пропонується співробітникам, компанія стає привабливішою для нових талантів. Це пришвидшує рекрутинг та робить його економнішим.
Мовні курси також допомагають сформувати культуру безперервного навчання, де самовдосконалення є нормою, а не виключенням. До того ж знання іноземної значно полегшує отримання нових професійних знань завдяки доступу до англомовних джерел. Аби підтримати тенденцію до безперервного навчання, життя компанії можна урізноманітнити іграми для вивчення лексики англійської мови або ж переглядом американських фільмів в оригіналі.
Корпоративні мовні курси - це інвестиція в розвиток кожного працівника, а отже - і всієї команди. Коли працівники не бояться говорити, вільно оперують професійною лексикою англійської мови та розуміють колег із різних країн, вони починають діяти впевненіше, відповідальніше та ефективніше.
Важливо лише пам'ятати: аби навчання мало ефект, його потрібно адаптувати до реальних потреб команди, демонструвати підтримку керівництва та організовувати як частину культури компанії. Сміливо робіть перші кроки - навіть одна навчальна група може запустити великі зміни, що продемонстрували кейси Yappi Copporate у співпраці з "Боривітром" та "Таблеточками".
