Как корпоративные курсы английского повышают эффективность команды: кейсы из практики
Плохой английский мешает в работе даже тем специалистам, которые являются носителями языка с рождения. В частности, британский предприниматель Чарльз Данкомб заметил, что орфографические ошибки в общении менеджеров онлайн-магазинов являются причиной потерь денег компанией. Когда он обратил на это внимание и улучшил работу сотрудников сайта Tights Guide, его прибыль удвоилась.
Это показательный пример кейса из корпоративного изучения английского, который демонстрирует важность обучения, в том числе и для носителей языка. А потому даже если специалисты компании имеют высокий уровень иностранного, всегда уместно поработать над совершенствованием этого навыка. Ведь овладение грамматикой и лексикой английского языка существенно повышает эффективность команд и прибыль бизнеса.
Кейсы из корпоративного изучения английского и научные исследования этого вопроса
Показательным примером влияния корпоративного изучения английского на работу команд является кейс языковой школы Yappi Copporate по обучению военных и сотрудников общественной организации:
Заказчик корпоративного обучения | Общественная организация «Військова школа “Боривітер”» |
Цель | Организация общего курса с частичным акцентом на деловую и военную лексику английского языка. Разработка программы для студентов с разным уровнем знаний - от начального до среднего. |
Организация обучения | Проведено тестирование студентов, по результатам которого их распределили на группы по уровню знаний. |
Процесс обучения | Занятия проводились онлайн по заранее согласованному гибкому графику. Чтобы исключить отставание студентов от программы, в случае пропуска урока они получали учебные материалы для самоподготовки. Большое внимание уделялось современным геймифицированным методам обучения, которые включали интерактивные задания и ролевые игры. |
Результат корпоративного изучения английского | Все группы успешно освоили один уровень и перешли к изучению следующего. Студенты принимали участие в международных конференциях и отметили, что чувствовали уверенность во время общения с иностранцами. Команде ОО «Боривітер» удалось организовать и провести международную конференцию «Изучение и внедрение опыта в динамичной оборонной среде», одним из языков общения на которой был английский. |
Среди кейсов корпоративного изучения английского школа Yappi Copporate также имеет сотрудничество с Благотворительным фондом «Таблеточки», который финансировал изучение иностранного языка для врачей, медсестёр, рентгенологов и других медицинских работников. Благодаря проекту качественные знания смогли получить почти 400 врачей со всей Украины.
«Таблеточки» отчитываются, что 75% медиков, прошедших курсы или продолжающих обучение, активно общаются с коллегами-иностранцами, 60% легко читают англоязычные профессиональные издания, а 45% за последние 2 года посещали международные конференции и проходили зарубежные стажировки.
Научные исследования: как изучение современной лексики английского языка повышает эффективность команд
Учёный Мартин Джеймс Молони исследовал, как корпоративное изучение английского влияет на профессиональные достижения индонезийцев, работающих в международных компаниях. В результате проведённого опроса было установлено, что такое обучение даёт следующие результаты:
Уверенность в общении на иностранном языке
Студенты языковых курсов отметили, что это был первый и самый важный эффект от обучения. Ведь изучение современной лексики английского языка позволило избавиться от страха перед говорением и стать уверенными в общении. В частности, это снизило уровень эмоционального напряжения, связанного с необходимостью коммуницировать на иностранном языке, что значительно улучшило психологический комфорт работников.
Расширение словарного запаса
Корпоративное обучение помогает не просто вспомнить школьные знания, а значительно расширяет запас лексики английского языка. Опрошенные отметили, что улучшение знаний вызвало желание общаться с иностранными клиентами и коллегами из других стран, в частности по электронной почте, что раньше было испытанием.
Уровень удовлетворённости клиентов
В кейсах по корпоративному изучению английского также зафиксировано увеличение количества положительных отзывов от клиентов и снижение либо полное исчезновение негативных. Также участники исследования отметили, что стали тратить меньше времени на решение рабочих вопросов с клиентами.
Положительные отзывы от работодателей
Участники исследования влияния корпоративного изучения английского отметили, что со временем стали получать больше комплиментов и похвал от руководства. Отмечается, что положительные реакции работодателя также положительно повлияли на продуктивность сотрудников и их мотивацию.
Описанный кейс корпоративного изучения английского показывает, что обучение не только даёт сотрудникам ценные знания, но и повышает их уверенность, психологический комфорт и становится источником мотивации. Важно также понимать, что корпоративное обучение может быть максимально адаптировано под нужды компании, а потому и результаты могут быть разными. Например, можно помочь своим сотрудникам овладеть заполнением англоязычной документации или проведением презентации, можно подготовить их к ведению телефонных переговоров с клиентами или помочь овладеть профессиональной лексикой английского языка для уверенного общения в деловой среде.
Неочевидные преимущества корпоративного изучения английского
Эффективность команд напрямую зависит от того, насколько коллеги знают друг друга, умеют профессионально коммуницировать и урегулировать конфликты. Эти навыки не появляются сами по себе, поэтому для сплочения сотрудников компании проводятся мероприятия по тимбилдингу, одним из которых является корпоративное изучение английского. Вот как оно влияет на эффективность команд:
преодоление дистанции - опытные специалисты и новички могут оказаться в одной учебной группе, что поможет лучше узнать друг друга, подружиться и найти общие темы для общения;
практика решения сложных задач - прямо на занятиях сотрудники могут вместе находить пути решения той или иной рабочей ситуации, делая ошибки и постепенно учась их избегать;
навыки урегулирования конфликтов - преподаватель может намеренно предлагать дискуссии для того, чтобы студенты одновременно практиковались в использовании лексики английского языка и умении сдерживать эмоции;
формирование единого профессионального словаря, что улучшает коммуникацию и взаимопонимание внутри команд;
рост чувства сплочённости благодаря совместному посещению языковых занятий и достижению заметных результатов в обучении.
Корпоративные курсы также приносят много преимуществ компании. Во многих кейсах корпоративного изучения английского владельцы бизнеса отмечают снижение текучести кадров, а также рост уровня удовлетворённости работой среди сотрудников. Также благодаря бесплатному обучению, которое предлагается сотрудникам, компания становится более привлекательной для новых талантов. Это ускоряет рекрутинг и делает его более экономичным.
Языковые курсы также помогают сформировать культуру непрерывного обучения, где саморазвитие является нормой, а не исключением. К тому же знание иностранного значительно облегчает получение новых профессиональных знаний благодаря доступу к англоязычным источникам. Чтобы поддержать тенденцию к непрерывному обучению, жизнь компании можно разнообразить играми для изучения лексики английского языка или просмотром американских фильмов в оригинале.
Корпоративные языковые курсы - это инвестиция в развитие каждого сотрудника, а значит - и всей команды. Когда сотрудники не боятся говорить, свободно оперируют профессиональной лексикой английского языка и понимают коллег из разных стран, они начинают действовать увереннее, ответственнее и эффективнее.
Важно только помнить: чтобы обучение имело эффект, его нужно адаптировать к реальным потребностям команды, демонстрировать поддержку руководства и организовывать как часть культуры компании. Смело делайте первые шаги - даже одна учебная группа может запустить большие изменения, что показали кейсы Yappi Copporate в сотрудничестве с «Боривітром» и «Таблеточками».
