Міністерство інформаційної політики наказом від 17 червня 2015 року № 28 ствердило Порядок особистого прийому громадян.
Особистий прийом громадян Міністром інформаційної політики, першим заступником Міністра, заступником Міністра, заступником Міністра - керівником апарату здійснюється тільки за попереднім записом в дні і годинник, визначені графіком особистого прийому громадян, затвердженим в установленому порядку.
Особистий прийом громадян Міністром проводиться за адресою: м. Київ, провулок Музейний, 12.
Прийом громадян іншими посадовцями МИП здійснюється в певні дні і годинник також згідно з графіком особистого прийому громадян, затвердженим в установленому порядку.
Графік прийому громадян, що містить дні і годинник прийому, розміщується на офіційному веб-сайті МИП і інформаційному стенді в приміщенні холу приймальнею громадян.
Прийом громадян у дні, не визначені графікомздійснюється Сектором по зв'язках з громадськістю і координації з органами влади без попереднього запису в понеділок, вівторок, середовище і четвер з 10:00 до 17:00 за адресою: м. Київ, вул. Симона Петлюры, 15, кому. 611. Вхід в приймальню громадян вільний.
Під час попереднього запису на особистий прийом громадян з'ясовуються ПІБ, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, до яких посадовців або держорганів він звертався і яке було прийнято рішення, визначається посадовець або орган держвлади, до компетенції яких відноситься вирішення питання, піднятого заявником, вивчаються документи, інші матеріали, що представляються громадянином для обгрунтування своєї заяви, скарги або пропозиції.
Особистий прийом громадян здійснюється на основі документу, що засвідчує особу.
Особлива увага під час прийому приділяється рішенню проблем, з якими поводяться ветерани війни і праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, самотні матері і інші громадяни, які вимагають соцзахисту і підтримки.
Посадовець під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає обгрунтоване роз'яснення відповідно до чинного законодавства і вживає заходи по усуненню порушень (при їх наявності).
Якщо вирішити порушене питання безпосередньо під час особистого прийому неможливовін розглядається в тому ж порядку, що і письмове звернення. Про результати такого розгляду громадянинові по його бажанню надається усна або письмова відповідь.
