Министерство информационной политики приказом от 17 июня 2015 года № 28 утвердило Порядок личного приема граждан.
Личный прием граждан Министром информационной политики, первым заместителем Министра, заместителем Министра, заместителем Министра - руководителем аппарата осуществляется только по предварительной записи в дни и часы, определенные графиком личного приема граждан, утвержденным в установленном порядке.
Личный прием граждан Министром проводится по адресу: г. Киев, переулок Музейный, 12.
Прием граждан другими должностными лицами МИП осуществляется в определенные дни и часы также согласно графику личного приема граждан, утвержденным в установленном порядке.
График приема граждан, содержащий дни и часы приема, размещается на официальном веб-сайте МИП и информационном стенде в помещении холла приемной граждан.
Прием граждан в дни, не определенные графиком, осуществляется Сектором по связям с общественностью и координации с органами власти без предварительной записи в понедельник, вторник, среду и четверг с 10:00 до 17:00 по адресу: г. Киев, ул. Симона Петлюры, 15, ком. 611. Вход в приемную граждан свободный.
Во время предварительной записи на личный прием граждан выясняются ФИО, место проживания гражданина, содержание затронутого вопроса, к каким должностным лицам или госорганам он обращался и какое было принято решение, определяется должностное лицо или орган госвласти, к компетенции которых относится решение вопроса, поднятого заявителем, изучаются документы, другие материалы, представляемые гражданином для обоснования своего заявления, жалобы или предложения.
Личный прием граждан осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность.
Особое внимание во время приема уделяется решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, инвалиды, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые требуют соцзащиты и поддержки.
Должностное лицо во время личного приема граждан рассматривает вопрос по существу, предоставляет обоснованное разъяснение в соответствии с действующим законодательством и принимает меры по устранению нарушений (при их наличии).
Если решить затронутый вопрос непосредственно во время личного приема невозможно, он рассматривается в том же порядке, что и письменное обращение. О результатах такого рассмотрения гражданину по его желанию предоставляется устный или письменный ответ.
