У разі повернення квитків на потяги, які курсують в східному напрямі по зміненому маршруту і не проходять станції, до яких були придбані квиткипасажирам будуть повернені гроші за придбані квитки у повному об'ємі.
Якщо ж квиток був придбаний до станції, через яку потяг курсує, то квиток повертається на загальних підставахвідповідно до Правил перевезення пасажирів, багажу, грузобагажа і пошта залізничним транспортом України.
Повернення посадочних документів, оформлених через інтернет, і електронних проїзних документів здійснюється тільки в квиткових касах.
Нагадаємо, у зв'язку з перекриттям шляхів сторонніми особами на сході України змінений маршрут дотримання 17 пар пасажирських потягів. До стабілізації ситуації вони курсуватимуть через іншу ділянку.
За інформацією прес-служби Держадміністрації ж/д транспорту.
