Як у вас виникла ідея нового курсу?
К. П. Зовсім скоро на базі Ліги стартує наш новий курсщо не має аналогів в Україні - навчання служби безпеки. Ідея з'явилася не випадково. Ми багато часу приділяли підготовці співробітників компаній до стресових слідчих дій. На обшуку колектив повинен поводитися і відчувати командою. Але до служби безпеки вимоги набагато вище. Вони мають бути авторитетом для інших. Ми ж стикалися зі збоченим розумінням ролі і цілей, які стоять перед службою безпеки. Нам захотілося змінити ситуацію і готувати якісно інші кадри. Тим паче, що на це є попит. У Україні такого навчання немає.
Д. О. Ми часто стикалися з роботою служби безпеки, коли вона виступала посередником між внутрішніми юристами і зовнішніми адвокатами. Клієнти частенько кулуарно критикували їх роботу, але побоювалися що-небудь міняти. Наш курс спрямований у тому числі на керівника компанії, який хоче розуміти, які цілі ставити перед ними і як оцінювати роботу. При підготовці курсу ми використовували український і зарубіжний досвід. Тепер ми пропонуємо систему. Це не буде нудно одноманітна начитка, що вганяє в летаргічний сон. Ми притягаємо різних фахівців, які розповідять і покажуть інструменти, які варто узяти на озброєння СБ майбутнього. Полиграфолог розкриє секрети використання поліграфа для цілей внутрішніх розслідувань, фахівець з охоронного холдингу розповість про те, як офіс може стати неприступною фортецею.
Отже міняти пропонуєте?
Д. О. Раніше було модно брати в СБ колишніх співробітників правоохоронних органів. У цьому був сенс. Це і певна стрессоустойчивость, безвідмовність, компетентність і професіоналізм, але головним їх козирем завжди залишалися потрібні знайомства і інформатори. Що сьогодні "були" в СБ набирають набагато рідше. І тут не справа в якості, просто змінилися завдання з боку власників компаній. Якщо раніше це був силовий блок компанії, то сьогодні навички "пакування" людини у багажник і вивезення його в ліс мало кого зацікавлять. Сьогодні СБ повинна уміти аналізувати фінансову звітність компанії на предмет шахрайства топ-менеджменту, оцінювати ризики безпеки, проводити внутрішні розслідування, контролювати айти безпеку, бути очима і вухами власника компанії, уміти красиво звільняти людей і багато інших інтелектуальних завдань.
К. П. Службу безпеки повинні шанувати в компанії. Цього не буде, якщо вона займається розслідуванням, наприклад, крадіжки саджанців з-під офісу або степлеров із столу секретаря Повага формується, в першу чергу, завдяки чітким зрозумілим повноваженням і завданням. Уміння правильно ставити завдання - це до керівника, тому свій фокус уваги ми обертаємо і на нього. Він або вона повинні розуміти, чого вимагати від СБ. Якщо керівникові потрібний психотерапевт, який щодня його заспокоює "до нас не прийдуть", то він повинен розуміти, що це неефективно для захисту компанії. СБ повинна звернути увагу на внутрішні розслідування, оскільки їх правильна і своєчасна робота в цьому напрямі понизить кількість звернень до суду і правоохоронних органів в рази. А значить, заощадить гроші компанії.
Ви сказали про внутрішні розкрадання в компанії. Як часто це відбувається і від кого виходить загроза?
Д. О. Розкрадання в компаніях відбувається постійно, особливо в державних. Починаючи від дрібних крадіжок на складі, закінчуючи складними шахрайськими схемами топ-менеджменту. Частенько власник здогадується про ці проблеми, але часто не може оцінити масштаб трагедії або ж закладає ці риски в собівартість продукції. Зазвичай 80% розкрадань здійснює топ менеджмент і 20 відсотків доводиться на рядовий персонал. Але якщо для виявлення розкрадання рядового персоналу досить навичок оперативної роботи колишнього слідчого або оперативного співробітника, то виявити розкрадання топ-менеджменту украй складно, а тим більше притягнути його до відповідальності.
К. П. Встояти перед спокусою налагодити роботу свого "заводика свічки" украй складно, особливо коли маєш адміністративний і грошовий ресурс. За бажання усунути таких "підприємців" треба оцінити також репутаційні риски і передбачити їх кроки по дискредитації компанії, спроб відвести клієнтів і тому подібне. Для цього треба мислити масштабніший, ніж просто провести підозрюваних в шахрайстві через поліграф. Хоча наша практика показує, що треба робити усе вчасно, у тому числі і на поліграф за ручку відвести
Чи можете ви прогнозувати, які завдання вирішуватиме СБ найближчим часом?
К. П. Службі безпеки треба зрозуміти і прийняти своє місце в комплексній системі безпеки підприємства. Їх колеги по цеху, а не докучливі співробітники, це: HR, PR, IT, юристи і фінансовий блок. Разом вони можуть прорахувати і зовнішні, і внутрішні риски компанії. Якщо говорити про довгострокові завдання, то впровадження антикорупційної політики в компанії і турбота про захист від рейдерів - їх прямий обов'язок і зона контролю. Від злагоджених дій СБ і інших служб залежатиме час реакції.
Д. О. Завдань багато, серед них можна виділити ключові:
- Контроль і впровадження антикорупційної політики в компанії;
- Організація і проведення внутрішніх розслідувань по фактах розкрадань;
- Прогнозування і контроль ризиків при комунікації з правоохоронними органами;
- Контроль інформаційної безпеки;
Ви багато говорите про недоліки старих кадрів в службі безпеки. Але де ж шукати нові?
К. П. Я б назвала це внутрішньою реформою. Вам потрібна одна ключова людина, за якою піде і підтягнеться (у усіх сенсах) команда. Ми готуємо таких людей. Це важка праця, але він окупиться сторицею вже через рік. Року вистачає, щоб збудувати ефективну роботу.
Д. О. Головне - бажання власника міняти і мінятися. Часто власник настільки довіряє топам, що СБ украй складно переконати його в зворотному, та і завдання носять формальний характер, наприклад, функція охорони підприємства по периметру або профілактика розкрадань товару на складі. У свою чергу, для виправдання своєї значущості і ефективності СБ нерідко вступають у бій з юристами, бухгалтерами і топами, внаслідок чого псується атмосфера в колективі.
Як оцінити ефективність роботи СБ?
Д. О. Я б порівняв якісну роботу СБ з роботою режисера. Він в тіні, усі бачать лише акторів і оцінюють красиву картинку. Проте саме завдяки ньому глядач насолоджується представленням, яке йде за чітко прописаним ним сценарієм. СБ не повинна паралізувати роботу іншої компанії, впроваджуючи бюрократичні процедури. Для перевірки роботи СБ потрібний аудит. Часто його результати нас дивували, оскільки цілі сектори залишалися в "сліпій зоні" СБ. Ми хочемо, щоб керівники сприймали СБ як ще одне джерело заробітку компанії, а не тільки витрати на інформаторів.
К. П. СБ повинні шанувати співробітники і на неї повинні зважати керівники. Це не люди, чиє щоденне завдання - псувати життя іншим, а ті, хто допомагає компанії уникнути внутрішніх і зовнішніх ризиків. У будь-яку кризу найвигідніше вкладати в себе і свої знання. Співробітники служби безпеки можуть істотно збільшити свою вартість на ринку праці і стати унікальними. Для цього треба розвиватися в тому напрямі, куди ще не дивляться інші. Ми пропонуємо саме це. Розвиток.
Відео-інтерв'ю можна подивитися по посиланню>>>
Тренінг "Сучасна служба безпеки"
