Соціальні мережі, безумовно, є потужним комунікаційним каналом. Його можна використовувати абсолютно по-різному: для спілкування з друзями, для того, що коротає вільного часу, для просування продуктів і брендів, а також залучення нових клієнтів. Ефективність використання соціальних мереж багато в чому залежить від того, наскільки професійно здійснюється ця діяльність: чи правильно вибрана цільова аудиторія, інформація і посилання для неї.
Не можу не погодитися з думкою моїх колег, про те, що розміщення професійних профайлов співробітників компанії в соцсетях може нести певну небезпеку для іміджу фірми, у разі, якщо загальна політика розміщення постів не буде погоджена з департаментом, що відповідає за зв'язки з громадськістю.
Але в цій статті мова піде не про риски, що таяться в необдуманих постах, і навіть не про те, як правильно формувати комунікаційну політику в частині присутності в соціальних медіа. Хочу розкрити лише одне питання, яке, на мій погляд, являється одночасно і вузьким, і в теж час засадничим. Мова піде про соціальні мережі в цілому.
Консалтинговий бізнес, і юридичний бізнес зокрема, має свою тонку специфіку, на відміну від виробництва і торгівлі. Юристи і консультанти про це дуже добре знають і прекрасно розуміють, що однією з основних запорук успіху їх бізнесу є бездоганна репутація компанії і її бренду.
Якщо говорити про увесь спектр соціальних мереж, то, на мій погляд, найбільш оптимальною соціальною мережею для просування юридичного бізнесу є LinkedIn. Причин тому декілька:
- ця соціальна мережа спочатку замислювалася, як мережа активних, добре освічених ділових людей, орієнтованих на бізнес, його розвиток і особистий кар'єрний ріст;
- у цієї соціальної мережі є чітко певний формат, повністю підпорядкований потребам бізнесу в міжособових ділових комунікаціях;
- в цій мережі практично немає школярів і студентів молодших курсів, орієнтованих на неформальне і провокаційне спілкування (ним ця мережа просто нецікава).
Плюси цієї соціальної мережі для бізнесу очевидні:
- відмінно структурована і "підготовлена" цільова аудиторія;
- велика кількість іноземних підприємців і бізнесменів, зацікавлених в нових ринках збуту;
- розвинені співтовариства, об'єднані певними галузями бізнесу, - "групи";
- велика кількість користувачів (більше 100 мільйонів);
- іміджеві риски, пов'язані з використанням цієї мережі навіть молодими співробітниками компанії, відносно невеликі, якщо, звичайно, співробітник не ставить перед собою мету умисного нанесення шкода репутації компанії.
Варто сказати, що близько половини користувачів LinkedIn є жителями США і приблизно 25 мільйонів зареєстровано в Європі.
Тепер розглянемо прийоми, які допоможуть зробити присутність компанії в мережі LinkedIn максимально корисним і ефективним:
- дуже бажано, щоб усі партнери і старші юристи компанії мали свої профілі і були доступні для контактів;
- профілі партнерів і старших юристів мають бути належним чином заповнені: в них має бути присутнім фото, інформація про освіту, нагородах і хоч би про два попередні місця роботи, а також посилання на веб-сайт компанії, контактний E - mail, телефон ресепшна;
- позитивні рекомендації в профілях керівників компанії від колег і партнерів також не будуть зайвими;
- дуже бажано, щоб компанія мала свою сторінку в розділі "Companies" - це істотно полегшить потенційним партнерам її пошук;
- не перешкодить і створення власного корпоративного гурту, який би об'єднував усіх співробітників компанії, а також її існуючих і потенційних партнерів. У корпоративну групу можна також запросити представників профільних ЗМІ;
- керівному партнерові, партнерам і старшим юристам бажано вступити в популярні українські "нетворкинговые" і профільні (професійні) - цей крок, із-за специфіки LinkedIn, істотно полегшить потенційним клієнтам контакти з керівництвом і юристами компанії;
- гадаю, не варто говорити про те, що на запити, коментарі і думки бажано реагувати максимально оперативно, направляючи ці активності на благо іміджу компанії.
Окремо слід зазначити, що для забезпечення популярності корпоративної групи серед представників ЗМІ, потенційних клієнтів і просто користувачів мережі, інформацію в ній необхідно оновлювати не рідше, ніж кожні 2-3 дні. Інформацію доцільно розміщувати в двомовному режимі: на росіянинові/українському і англійському.
Виконуючи вищеперелічені рекомендації, без особливих тимчасових і, тим більше, грошових витрат можна посилити присутність вашої компанії в мережі Інтернет, а також зміцнити імідж бренду, знайти нових клієнтів, партнерів і навіть співробітників.
Олександр Липськийнезалежний PR- фахівець
Читайте також статтю Ірини Кононовой "Юристи і юридичні фірми в соціальних мережах"
