МВС затвердило Порядок роботи телефонної "гарячої лінії" Міністерства. Звернутись в МВС можна за коротким номером «15-36».
Кожному зверненню, що надходитиме на «гарячу лінію» автоматично присвоюється індивідуальний номер та заводиться електронна реєстраційна картка. До картки заносяться відомості про заявника, засоби зв'язку з ним та викладається суть звернення.
https://jurliga.ligazakon.net/ua/news/167621_zapushcheno-garyachu-lnyu-z-sudovikh-protsesv |
Якщо заявник відмовляється надавати відомості про себе, звернення реєструється як анонімне і розгляду не підлягає.
Винятком є анонімні звернення з питань порушення законодавства у сфері запобігання корупції, якщо наведена в них інформація стосується конкретної особи та містить фактичні дані, які можуть бути перевірені.
Також не може залишитися без розгляду звернення, навіть анонімне, про надзвичайні ситуації, кримінальні правопорушення або події, які загрожують державній безпеці України, можуть викликати суспільний резонанс та потребують невідкладного реагування, а також про надзвичайні події, або повідомлення про вчинення корупційного правопорушення за участю працівників МВС, Нацгвардії та центральних органів виконавчої влади. Електронні картки таких звернень негайно подаються до Департаменту організаційно-апаратної роботи МВС для доповіді керівництву Міністерства.
Якщо заявник застосовує ненормативну лексику, вдається до образ, а також якщо його звернення містить заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі, працівнику "гарячої лінії" дозволяється припинити спілкування з ним та заблокувати за допомогою технічних засобів приймання від нього звернень.
Якщо звернення довідково-консультативного характеру, працівники "гарячої лінії", у межах компетенції, одразу усно надають необхідні роз'яснення або довідкову інформацію.
Інші звернення розглядаються і вирішуються у строк не більше 30 днів з дня їх надходження, а ті, що не потребують додаткового вивчення - невідкладно, але не пізніше 15 днів із дня їх отримання.
За необхідності строк розгляду звернення може бути продовжено. Загальний строк розгляду не може перевищувати 45 днів.
До речі, в ІПС "ЛІГА:ЗАКОН" доступний ресурс "Влада України", який містить відомості про структуру органів виконавчої влади, їх керівників та посилання на документи, що регулюють їх діяльність.
