МВД утвердило Порядок работы телефонной "горячей линии" Министерства. Обратиться в МВД можно по короткому номеру "15-36".
Каждому обращению, поступившему на "горячую линию" автоматически присваивается индивидуальный номер и заводится электронная регистрационная карточка. В карточку заносятся сведения о заявителе, средствах связи с ним и излагается суть обращения.
https://jurliga.ligazakon.net/news/167621_zapushchena-goryachaya-liniya-po-sudebnym-protsessam |
Если заявитель отказывается предоставлять сведения о себе, обращение регистрируется как анонимное и рассмотрению не подлежит.
Исключением являются анонимные обращения по вопросам нарушения законодательства в сфере предотвращения коррупции, если приведенная в них информация касается конкретного лица и содержит фактические данные, которые могут быть проверены.
Также не может остаться без рассмотрения обращение, даже анонимное, о чрезвычайных ситуациях, уголовных правонарушениях или событиях, угрожающих государственной безопасности Украины, которые могут вызывать общественный резонанс и требуют неотложного реагирования, а также о чрезвычайных происшествиях или сообщение о совершении коррупционного правонарушения при участии работников МВД, Нацгвардии и центральных органов исполнительной власти. Электронные карточки таких обращений немедленно подаются в Департамент организационно-аппаратной работы МВД для доклада руководству Министерства.
Если заявитель применяет ненормативную лексику, прибегает к обидам, а также если его обращение содержит призывы к разжиганию национальной, расовой, религиозной вражды, работнику "горячей линии" разрешается прекратить общение с ним и заблокировать с помощью технических средств прием от него обращений.
https://jurliga.ligazakon.net/news/145350_dlya-zhalob-biznesa-na-gosorgany-sozdana-goryachaya-liniya |
Если обращение справочно-консультативного характера, работники "горячей линии", в пределах компетенции, сразу устно предоставляют необходимые разъяснения или справочную информацию.
Другие обращения рассматриваются и решаются в срок не более 30 дней со дня их поступления, а те, что не требуют дополнительного изучения - безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их получения.
При необходимости срок рассмотрения обращения может быть продолжен. Общий срок рассмотрения не может превышать 45 дней.
Кстати, в ИПС "ЛИГА:ЗАКОН" доступен ресурс "Власть Украины", который содержит сведения о структуре органов исполнительной власти, их руководителях и ссылки на документы, регулирующие их деятельность.
