Громадяни, яким призначена житлова субсидія, зобов'язані щомісячно оплачувати фактично спожиті послуги з урахуванням розміру призначеної субсидії.
Виключення - наявність переплати на особовому рахунку. У разі, коли вартість фактично використаної послуги в конкретному місяці менша, ніж обов'язкова доля витрат на оплату цієї послуги, громадяни платять її фактичну вартість.
Якщо сім'я використовувала заощаджену в попередньому місяці субсидію в рахунок наступного комунального платежу, тобто скористалася "переплатою" і не сплатила рахунок за опалювання, водопостачання або електроенергію, це не може трактуватися постачальниками послуг як заборгованість і не є основою для відміни допомоги, роз'яснили в Минсоцполитики.
Орган соцзахисту повинен припинити нарахування субсидіїякщо сім'я не платить за послуги (виключення - затримка виплати зарплати, пенсії і так далі, що підтверджується відповідними документами), - з місяця, в якому поступило таке представлення від постачальників послуг. Відновлення субсидії відбувається з моменту подачі документів, що підтверджують погашення заборгованості.
Заборгованість по оплаті за ж/до послуги не береться до уваги органами соцзахисту населення в процесі оформлення субсидії, але впливає на нарахування постачальниками послуг розміру платежу.
