Личный прием граждан председателем Госземагентства, его первым заместителем и заместителем, руководством соответствующего территориального органа Госземагентства проводится по предварительной записи в дни и часы, определенные графиками личного приема граждан, которые размещаются на их официальных сайтах. Это определено в Порядке организации и проведения личного приема граждан, утвержденном приказом Минагрополитики от 2 сентября 2013 года № 517.
Предварительная запись на личный прием к руководству Госземагентства осуществляется не позднее чем за 7 дней до дня приема по адресу: г. Киев, ул. Народного ополчения, 3, или по телефону (044) 244-82-47 ежедневно (кроме праздничных и выходных дней) с 9.00 до 18.00 (в пятницу с 9.00 до 16.45), обеденный перерыв с 13.00 до 13.45.
Во время предварительной записи выясняются:
- фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина;
- содержание поднятого вопроса;
- к каким должностным лицам или органам госвласти он обращался и какое было принято решение;
- определяется структурное подразделение аппарата Госземагентства, к компетенции которого относится решение вопроса;
- изучаются документы, другие материалы, представляемые гражданином для обоснования своего заявления (ходатайства), жалобы или предложения (замечания).
Во время личного приема гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность. На приеме могут присутствовать представители граждан, полномочия которых оформлены в установленном законодательством порядке, и / или лица, находящиеся в родственных отношениях с такими гражданами и имеющие документы, подтверждающие их личность и полномочия.
В записи на личный прием к руководству Госземагентства и / или его территориальных органов может быть отказано на таких основаниях:
1) повторное обращение одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, который был решено по существу;
2) обращение по вопросам, не относящимся к компетенции Госземагентства и его территориальных органов;
3) обращение по поводу обжалования решения, которое было подано с нарушением сроков, определенных ст. 17 Закона «Об обращениях граждан» (в течение одного года с момента принятия решения, но не позднее одного месяца со времени ознакомления гражданина с принятым решением);
4) обращение лица, признанного судом недееспособным (за исключением случаев, когда от лица действует законный представитель).
В первоочередном порядке осуществляется прием таких категорий граждан:
- женщины, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-героиня»;
- инвалиды Великой Отечественной войны;
- Герои Социалистического Труда;
- Герои Советского Союза;
- Герои Украины.
