В частности, разъяснение касается порядка уведомления абонентов об изменении стоимости предоставляемых услуг.
Согласно Правилам, если оператор (провайдер) изменяет тарифы, тарифные планы, то не позднее чем за семь календарных дней до их изменения он обязан опубликовать новые тарифы в СМИ или на своем веб-сайте и сообщить абоненту об изменении тарифов, тарифных планов на услуги.
В соответствии с пунктом 49 Правил, в случае изменения условий предоставления услуг и тарифов, оператор, провайдер обязан безвозмездно послать абоненту сообщение об этом.
В сообщении должна указываться информация об изменениях тарифов, дате и срок их введения со ссылкой на сайт и / или номер телефона либо другой доступный потребителю источник информации.
Правила не выдвигают жестких требований, каким образом должно быть отправлено сообщение. Информация может быть изложена на бланке счета, отдельным письмом, СМС, ММС и т.д.
