Нацбанк намерен усилить защиту прав пользователей платежных карт. С этой целью регулятор разработал и предлагает для общественного обсуждения проект постановления Правления Национального банка Украины "О внесении изменений в некоторые нормативно-правовые акты Национального банка Украины" (дальше - Проект). В частности, речь идет о внесении изменений в Положение о порядке эмиссии электронных платежных средств и осуществлении операций с их использованием, утвержденное постановлением Правления Национального банка Украины от 5 ноября 2014 года № 705.
Для этого предложено установить следующие дополнительные требования относительно случаев обжалования клиентом переводов средств, которые им не осуществлялись:
- банк-эмитент должен после получения соответствующего уведомления от пользователя возобновить остаток средств на его счете до состояния, в котором он был перед осуществлением этого перевода, не позже следующего рабочего дня (кроме случая, когда у банка есть основания считать действия пользователя неправомерными, о чем поставлены в известность правоохранительные органы);
- пользователь несет все убытки, связанные с переводами, которые им обжалуются, если банком доказано, что действия или бездействие пользователя привели к утрате, незаконному использованию ПИНа или другой информации, которая дает возможность инициировать платежные операции;
- банк-эмитент имеет право не возвращать пользователю на его счет сумму средств в размере 20 необлагаемых минимумов доходов граждан (о размере нмдг, актуальном на сегодняшний день, можно узнать из соответствующего справочника ИПС "ЛІГА:ЗАКОН"), если перевод, который обжаловался пользователем, был осуществлен с использованием потерянной/похищенной или неправомерный использованной платежной карты и/или ее реквизитов, в то же время пользователь уведомил банк о ее потере/похищении или неправомерном использовании реквизитов только после проведения такого перевода.
Кроме того, регулятор планирует осовременить порядок осуществления эмиссии электронных платежных средств и операций с их использованием в соответствии с международной практикой осуществления расчетов, в частности:
- обязать банк в договоре с клиентом определять порядок выдачи и передачи электронного платежного средства пользователю;
- дать права агентам банка осуществлять идентификацию/верификацию пользователя и передавать пользователю платежную карту;
- предусмотреть права физического лица, осуществляющего независимую профессиональную деятельность, использовать корпоративную платежную карту;
- дать доверенному лицу клиента право получать платежную карту, но без права пользоваться ею.
Замечания и предложения к проекту Нацбанк принимает до 17 июня 2019 года по почтовому и электронному адресу.
Почтовый адрес: 01601, г. Киев, ул. Институтская, 9, Национальный банк Украины, Департамент платежных систем и инновационного развития.
Электронный адрес: 22SPRA@U1H0, press@bank.gov.ua.
Регулятор напомнил, что пользователям платежных карточек никоим образом не следует разглашать реквизиты платежных карт (срок ее действия, код CVС2/CVV2, ПИН-код к карте) и персональные данные, а также логин/пароль для входа в веб-банкинг, одноразовые пароли для проведения дополнительной аутентификации и т. п.
