Регламентирован порядок рассмотрения обращений и личного приема граждан в Национальном агентстве Украины по вопросам выявления, розыска и управления активами, полученными от коррупционных и других преступлений.
Обращения могут подаваться индивидуально или коллективно в устной (на личном приеме или через телефонную «горячую линию» Национального агентства) и письменной форме. Письменное обращение может быть направлено по почте или передано в Нацагентство лично или через уполномоченное им лицо, а также с использованием сети Интернет.
Электронное обращение направляется на официальную электронную почту Нацагентство или путем заполнения формы для представления электронных обращений граждан.
Письменное обращение без указания местожительства, не подписанное автором (авторами), а также такое, из которого невозможно установить авторство, признается анонимным и рассмотрению не подлежит.
Анонимное сообщение о нарушении требований Закона «О предупреждении коррупции» подлежит рассмотрению, если приведенная в нем информация касается конкретного лица, содержит фактические данные, которые могут быть проверены.
Не подлежат рассмотрению и разрешению:
- повторные обращения одним и тем же органом от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, если первое решено по существу;
- жалобы на решения, которые обжалуются, поданные с нарушением сроков;
- обращения, поданные лицом, признанным судом недееспособным;
- обращение с нецензурной лексикой, выражениями, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, заявитель которых ранее предупреждался о том, что при поступлении подобных обращений рассмотрение их может быть прекращено.
Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, учитывая выходные, праздничные и нерабочие дни, а те, которые не требуют дополнительного изучения и проведения проверки по ним, безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их регистрации
Соответствующая Инструкция о порядке рассмотрения обращений и организации личного приема граждан в Национальном агентстве Украины по вопросам выявления, розыска и управления активами, полученными от коррупционных и других преступлений утверждена приказом от 22 ноября 2017 года № 140, который вступит в силу со дня опубликования.
