В НБУ обратили внимание, что иногда изложенной в обращении граждан информации недостаточно для ее проверки и принятия мер. В частности, это касается жалоб о нарушениях установленного порядка организации и осуществления валютно-обменных операций.
НБУ рекомендует гражданам в своих обращениях дополнительно указывать детали нарушений, предоставлять подтверждающие данные, включая фото, аудио или видео фиксацию, а также указывать контактные средства связи для возможного уточнения информации.
Также регулятор напоминает, что в соответствии с требованиями Закона «Об обращении граждан» при обращении гражданам кроме сути жалобы необходимо указать ФИО, место жительства (почтовый адрес: название населенного пункта, улицы, проспекта, переулка, бульвара и т.д., номер дома, корпуса, квартиры) и контактный телефон, e-mail.
