Кабмін розпорядженням № 777-р схвалив Концепцію державної політики у сфері захисту прав споживачів. Метою Концепції є введення системного підходу до рішення проблем у сфері захисту прав споживачів і здійснення адаптації національного законодавства з питань захисту прав споживачів до законодавства ЄС.
Державну політику у сфері захисту прав споживачів передбачається реалізувати шляхом:
- адаптації законодавства у відміченій сфері відповідно до норм ЄС;
- координації діяльності органів виконавчої влади відносно захисту прав споживачів;
- гармонізації національних стандартів до міжнародних стандартів IEC або ISO (відносно процедури проведення експертизи продукції на споживчі властивості);
- удосконалення законодавства з питань державного ринкового нагляду і державного контролю за дотриманням законодавства про захист прав споживачів;
- удосконалення системи обміну інформацією про виявлену небезпечну продукцію і продукцію неналежної якості між органами державного ринкового нагляду, митними органами, органами державної податкової служби і правоохоронними органами з метою належного виконання контрольних (спостережливих) функцій у сфері захисту прав споживачів;
- підвищення рівня правової обізнаності і обізнаності споживачів про їх законні права;
- введення просвітницьких заходів і освітніх програм з питань захисту прав споживачів і видання навчальних посібників;
- утворення громадських консультаційних центрів;
- створення належних умов для співпраці і взаємодії центральних і місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування і громадських організацій споживачів;
- створення системи проведення експертизи продукції з метою встановлення причин втрати її якості (споживча експертиза);
- удосконалення процедури розгляду скарг у сфері захисту прав споживачів.
Серед іншого, реалізація Концепції сприятиме забезпеченню належного рівня захисту прав споживачів; підвищенню рівня соціальної стабільності; удосконаленню процедури розгляду скарг у сфері захисту прав споживачів. Об'єм коштів, необхідних для реалізації Концепції, визначається щорічно з урахуванням можливостей державного і місцевих бюджетів.
