Укргосреестр наказом від 12.03.2013 р. № 156 ствердив:
- Графік особистого прийому громадян Головою, першим заступником Голови, заступником Голови Укргосреестра;
- Графіки особистого прийому громадян керівниками самостійних структурних підрозділів Укргосреестра.
Відмітимо, що згідно з наказом Голова служби Дмитро Ворона здійснює прийом громадян за адресою м. Київ, вул. М. Расковой, 15 в останню п'ятницю січня, березня, травня, липня, вересня, листопада з 10.00 до 12.00, а перший заступник Голови Інна Завальна - в третю п'ятницю лютого, квітня, червня, серпня, жовтня, грудня з 10.00 до 12.00.
У свою чергу прийом громадян департаментами служби здійснюється в наступному порядку:
1. Департамент державної реєстрації вещьных прав на нерухоме майно - щопонеділка кожного тижня з 10.00 до 17.00.
2. Департамент у справах цивільного стану громадян - по вівторках кожного тижня з 10.00 до 17.00.
3. Департамент державної реєстрації юридичних осіб і фізичних осіб - підприємців - по середовищах кожного тижня з 10.00 до 17.00.
4. Департамент легалізації об'єднань громадян, держреєстрації друкованих ЗМІ і інформагентств - по четвергах кожного тижня з 10.00 до 17.00.
5. Відділ роботи із зверненнями громадян і доступу до публічної інформації - кожного тижня з понеділка по четвер з 10.00 до 17.00 і в п'ятницю з 10.00 до 16.00.
При цьому документом також затверджені рекомендації громадянам, які звернулися на особистий прийом в службу.
Приміром, згідно з документом, громадянами, які звернулися на особистий прийом, рекомендується із заявою або пропозицією звертатися до посадовця, в межах компетенції якого знаходиться порушене в зверненні питання. Скарга на дії/бездіяльність або рішення керівника структурного підрозділу подається в порядку підлеглості керівництву Укргосреестра, в підпорядкуванні якого знаходиться держорган, організація або посадовець, дії якого оскаржилися.
Крім того, відзначається, що якщо питання, яке необхідно вирішити, відрізняється складністю, а його розгляд вимагає вивчення значної кількості документів, фактів і т. п., то заявникові бажано завчасно викласти питання у письмовій формі. При собі необхідно мати документи, що засвідчують особу, а також документи, які обгрунтовують порушене на особистому прийомі питання.
У наказі також відображені також, зокрема, наступні рекомендації громадянам, які звернулися на особистий прийом в службу :
1. Намагатися відповідати по суті на питання посадовця, який веде прийом.
2. Уважно вислухати роз'яснення посадовця, який веде прийом. Це допоможе швидше прийняти по зверненню правильне і обгрунтоване рішення.
3. Бути самокритичним.
З набуттям чинності нового наказу № 156 втратив дію попередній наказ Укргосреестра від 24.12.2012 р. № 2049 "Про затвердження графіків особистого прийому громадян в Державній реєстраційній службі України".
