Держспецзв'язки наказом від 28.12.2012 р. № 803 затвердила Показники якості послуг передачі даних, доступу в Інтернет і їх рівнів.
Документ визначає рівні таких показників якості:
1. Показники (параметри) якості доступу до мережі передачі даних загального користування. Рівні показників якості повинні виконуватися в нормальних умовах роботи телекомунікаційної мережі оператора, а також незалежно від технологій, вживаних в мережі. Рівень показника якості встановлюється за наявності технічних можливостей, а також з моменту оплати підключення кінцевого устаткування, застосовується, якщо інше не передбачене договором із споживачем.
2. Показники (параметри) якості послуг передачі даних і доступу в Інтернет. Рівні показників якості повинні виконуватися в нормальних умовах роботи телекомунікаційної мережі оператора, а також незалежно від технологій, вживаних в мережі. Результати випробування параметрів якості послуг в надзвичайних умовах не враховуються.
3. Показники (параметри) якості обслуговування споживачів. Рівні показників якості повинні виконуватися в нормальних умовах роботи телекомунікаційної мережі оператора, а також незалежно від технологій, вживаних в мережі. Результати оцінки показників якості послуг за надзвичайних умов не враховуються.
Наказ прийнятий з метою забезпечення споживачів послугами передачі даних і доступу в Інтернет певної якості.
