Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку і інформатизації (далі - Комісія) рішенням від 29.11.2012 р. № 624 затвердила Основні вимоги до договору про надання телекомунікаційних послуг.
Згідно з документом, такі вимоги є обов'язковими для застосування операторами, провайдерами телекомунікацій і споживачами телекомунікаційних послуг при укладенні договорів про надання телекомунікаційних послуг, внесення змін і доповнень до них.
Так, договір про надання телекомуслуг полягає між споживачем і оператором, провайдером, які внесені Комісією в реєстр операторів і провайдерів телекомунікацій, мають ліцензії на здійснення відповідного виду діяльності у сфері телекомунікацій і користування радіочастотним ресурсом України (для операторів) або копії ліцензій (для провайдерів) у випадках, встановлених Законами "Про телекомунікації" і "Про радіочастотний ресурс України", і з урахуванням положень Правив надання і отримання телекомунікаційних послуг і інших нормативно-правових актів.
Відповідно до вимог оператори, провайдери телекомунікацій можуть затверджувати форми договорів, встановлювати умови публічних договорів про надання певних видів послуг, у тому числі порядок зміни таких умов.
Оператори, провайдери телекомунікацій повинні оголошувати форми договорів і умови публічних договорів на своїх веб-сайтах і в місцях продажу послуг, зокрема, не менше ніж за 7 календарних днів до зміни таких умов.
Договори між споживачами (абонентами) і операторами, провайдерами ув'язнені до набуття чинності Вимог, діють і можуть бути переоформлені за бажанням однієї із сторін.
Рішення набуває чинності з дня його офіційної публікації. У зв'язку з набуттям чинності рішенням № 624 втратить силу рішення Нацкомиссии з питань регулювання зв'язку від 26.03.2009 р. № 1420 "Про затвердження Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг".
