У листі від 09.11.2012 р. № 29-209/11297 НБУ попередив банки, що у разі встановлення фактів порушень при здійсненні операцій по купівлі у населення інвестиційних монет він застосовуватиме жорсткі заходи дії.
Нацбанк роз'яснив, що відповідно до Положенням про здійснення операцій з банківськими металами, інвестиційні монети є банківськими металами. Згідно з Положенням, банки здійснюють як продаж, так і купівлю інвестиційних монет. При цьому пунктом 5.4 глав 5 Положень встановлено, що не допускається відмова в здійсненні операцій, вказаних в переліку операцій з банківськими металами, які здійснюються в операційних касах.
Нацбанк також відмітив, що відповідно до отриманих ліцензій на здійснення банківських операцій, у тому числі на операції з банківськими металами, банки зобов'язані забезпечувати надання послуг клієнтам по тих операціях, які передбачені цими ліцензіями.
