Нацкомиссия з питань регулювання зв'язку визначила Порядок надання послуги національного роумінгуобов'язковий як для операторів рухливого (мобільною) зв'язку, так і для споживачів цієї послуги. Документ набув чинності сьогодні, 26 вересня.
Оператори зобов'язуються надавати послугу національного роумінгу* у разі укладення між собою письмових угод, а абоненти отримують право користуватися послугою, самостійно вибираючи режим автоматичного або ручного вибору мережі.
Для ручного вибору мережі абонентові необхідно визначити мережу роумінг-партнера і зареєструвати в цій мережі своє кінцеве устаткування** для отримання відповідних послуг.
При установці автоматичного режиму вибір мережі відбувається за умови відсутності зони покриття мережі оператора і за наявності покриття мережі оператора-партнера.
Порядок чітко передбачає, що якість зв'язку, забезпечуване роуминг-партнером, не повинна відрізнятися від якості зв'язку для його власних абонентів за умови ідентичних налаштувань.
Оператори національного роумінгу зобов'язані через ЗМІ, веб-сайт і пункти обслуговування інформувати споживачів про вартість послуг (в т.ч. голосовому зв'язку, SMS- повідомлень, Интренет-доступу) у мережах роуминг-партнеров, а також про особливості налаштування їх кінцевого устаткування.
Документ передбачив порядок досудового врегулювання суперечок між сторонами договору про надання послуг національного роумінгу, який полягатиме в попередньому переговорному процесі між сторонами і узгодженні конфліктних питань з наступною передачею протоколу розбіжностей в НКРС. Рішення Комісії з суперечки є обов'язковим для сторін, або, у разі незгоди однієї із сторін, така сторона має право передати суперечку на розгляд суду.
| ДОВІДКА |
Закон про телекомунікації дає визначення:
*роумінг національний - телекомунікаційна послуга, яка забезпечує можливість абонентам одного оператора телекомунікацій, що надає послуги рухомого (мобільного) зв'язку на території України, отримувати телекомунікаційні послуги в телекомунікаційній мережі іншого оператора (операторів) у межах України
**кінцеве обладнання - обладнання, призначене для з' єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг.
