З 28 січня 2011 року набуває чинності постанова КМУ від 19 січня 2011 року № 26яким внесені зміни в Інструкцію по діловодству по зверненнях громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації.
Інструкція доповнена нормою про те, що заявник може вимагати проставляння на копії його звернення штампу організації з вказівкою дати вступу і вхідного номера звернення. Така копія повертається заявникові.
