С 28 января 2011 года вступает в силу постановление КМУ от 19 января 2011 года № 26, которым внесены изменения в Инструкцию по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации.
Инструкция дополнена нормой о том, что заявитель может требовать проставления на копии его обращения штампа организации с указанием даты поступления и входящего номера обращения. Такая копия возвращается заявителю.
