Міністерство розвитку громад та територій України затвердило Нормативи та нормативні строки пересилання поштових відправлень.
Відповідний наказ від 22 грудня 2025 року № 1833 набере чинності з дня офіційного опублікування.
З дня набрання ним чинності втратить чинність наказ Міністерства інфраструктури від 28 листопада 2013 року № 958 "Про затвердження Нормативів і нормативних строків пересилання поштових відправлень".
Нормативи та нормативні строки пересилання поштових відправлень є державними соцстандартами надання універсальних послуг поштового зв'язку.
Вони поширюються на внутрішні та міжнародні відправлення, що належать до універсальних послуг, зокрема:
прості поштові відправлення та реєстровані листи, у тому числі з оголошеною цінністю, масою до 2 кг;
посилки без оголошеної цінності масою до 10 кг;
відправлення для сліпих масою до 7 кг.
Визначення термінів
У документі використовуються такі поняття:
Нормативи пересилання - відсоток поштових відправлень, які повинні бути переслані у встановлені строки;
Нормативний строк пересилання поштових відправлень (крім простих листів та поштових карток) - час, установлений для пересилання поштових відправлень з часу подання для пересилання у об'єкті поштового зв'язку, поштоматі місця приймання до часу доставки поштового відправлення до об'єкта поштового зв'язку, поштомату місця вручення;
Нормативний строк пересилання простих листів і поштових карток - від часу останнього виймання з поштових скриньок або подання в поштовому об'єкті до вкладання до абонентської поштової скриньки одержувача.
Нормативи пересилання внутрішніх відправлень (без урахування вихідних днів об'єктів поштового зв'язку)
Для внутрішніх поштових відправлень, без урахування вихідних днів, встановлено:
85 % відправлень - доставка протягом 3 днів (Д+3);
97 % відправлень - доставка протягом 5 днів (Д+5).
Д - день подання поштового відправлення до пересилання в об'єкті поштового зв'язку, поштоматі або опускання простого листа чи поштової картки до поштової скриньки до початку останнього виймання;
3, 5 - кількість днів, протягом яких пересилається поштове відправлення.
Нормативні строки пересилання внутрішніх поштових відправлень операторами поштового зв'язку (без урахування вихідних днів об'єктів поштового зв'язку)
У містах - у межах населеного пункту, а в сільській місцевості - у межах території, яка обслуговується одним об'єктом поштового зв'язку - Д+2;
У межах області та між обласними центрами України (у тому числі для Києва, Сімферополя, Севастополя) - Д+3;
Між районними центрами різних областей України (у тому числі для міст обласного підпорядкування) - Д+4;
Між іншими населеними пунктами різних областей України - Д+5.
Міжнародні відправлення
Пересилання міжнародних поштових відправлень на території України здійснюється за тими ж нормативами та строками, що й внутрішніх.
Для юристів, які супроводжують спори у сфері поштових послуг, договірних відносин чи захисту прав споживачів, дотримання нормативних строків пересилання має практичне значення. У LIGA360 зручно відстежувати чинні державні стандарти, пов'язані нормативні акти та практику їх застосування. Замовте персональну презентацію LIGA360, щоб побачити, як система працює для щоденних юридичних завдань.
