Шахрайський дзвінок з кол-центру: що робити та куди звертатися?

Сучасні технології, крім своїх безперечних переваг, відкрили нові можливості для шахраїв. Шахрайські дзвінки з кол-центрів стали поширеною проблемою, яка зачіпає тисячі людей. У час, коли країна перебуває у стані війни, особиста безпека та збереження своїх даних стають ще більш актуальними.

Що робити, якщо ви отримали підозрілий дзвінок?

1. Залишайтеся спокійними. Перше і найважливіше правило - не панікуйте. Шахраї часто використовують тактики психологічного тиску, щоб змусити вас приймати поспішні рішення.

2. Не надавайте особисту інформацію. Ніколи не повідомляйте по телефону свої особисті дані, паролі, номери банківських карток, CVV-коди тощо. Банки та офіційні організації ніколи не запитують такі дані по телефону.

3. Запитайте ідентифікаційні дані. Уточніть у дзвінкового оператора його ім'я, прізвище та організацію, яку він представляє. Зазвичай шахраї намагаються уникати надання такої інформації або надають неправдиві дані.

4. Перевірте інформацію. Якщо дзвінок виглядає легітимним, попросіть передзвонити вам через офіційний номер організації, який ви знайдете на їхньому офіційному сайті. Це дозволить вам переконатися, що дзвінок дійсно від офіційної структури.

5. Запишіть розмову. Якщо це можливо, записуйте розмову або робіть нотатки про те, що було сказано. Це може стати важливим доказом у випадку подальшого розслідування.

6. Перервіть дзвінок. Якщо ви впевнені, що це шахрайство, негайно перервіть дзвінок. Немає сенсу продовжувати розмову з шахраями.

Куди звертатися?

1. До кіберполіції. Повідомте про шахрайство до кіберполіції, надавши всі можливі докази, такі як номер телефону шахрая або запис розмови. Окремий підрозділ Національної поліції України, який здійснює державну політику у сфері боротьби з кіберзлочинністю - Департамент кіберполіції. Основне завдання цього підрозділу - попередження, виявлення та протидія кіберзлочинам.

Щоб надіслати звернення до Кіберполіції, скористайтеся одним із таких способів:

• Подайте заяву до Кіберполіції. Звернення до Кіберполіції онлайн відразу фіксується в системі, після цього з ним розпочинають працювати правоохоронці;

• Зверніться на електронну адресу: callcenter@cyberpolice.gov.ua;

• Повідомте про ваш випадок за телефоном: 0 800 505 170;

• Напишіть письмову заяву та надішліть на поштову адресу: Департамент кіберполіції Національної поліції України, вул. Бориспільська 19, м. Київ, 02093, Україна.

2. До банку. Якщо ви надали шахраям будь-яку банківську інформацію, негайно зверніться до свого банку. Попросіть заблокувати рахунки та картки, щоб запобігти можливим збиткам.

3. До Національного банку України. Ви також можете повідомити про шахрайство до Національного банку України, якщо це стосується банківської сфери. НБУ має спеціальні відділи, що займаються подібними питаннями.

4. До оператора зв'язку. Повідомте про шахрайський номер телефону своєму оператору мобільного зв'язку. Оператори можуть заблокувати номер або вжити інших заходів для запобігання подальшим шахрайствам.

Профілактичні заходи

1. Будьте обережними з особистими даними. Не діліться своїми особистими даними по телефону або в інтернеті без необхідності. Завжди перевіряйте, з ким ви спілкуєтеся.

2. Використовуйте двофакторну автентифікацію. Захистіть свої облікові записи за допомогою двофакторної автентифікації. Це значно ускладнить завдання шахраям.

3. Регулярно оновлюйте паролі. Використовуйте складні паролі і змінюйте їх регулярно. Уникайте використання одних і тих самих паролів для різних облікових записів.

4. Інформуйте себе та своїх близьких. Поширюйте інформацію про шахрайські схеми серед своїх родичів і знайомих, особливо серед літніх людей, які можуть бути більш вразливими до шахрайських дзвінків.

Висновок

Шахрайські дзвінки з кол-центрів є серйозною загрозою, але, дотримуючись наведених рекомендацій, ви зможете ефективно захистити себе та своїх близьких від шахраїв. Будьте уважні, обережні та не дайте злочинцям жодного шансу. У стані війни це набуває особливого значення, оскільки шахраї можуть використовувати хаос і нестабільність для своїх корисливих цілей.

Віталій Шаптала,

адвокат

Скористайся найгарячішою пропозицією - Summer program від LIGA ZAKON! Твоя знижка на нову LIGA360 для контролю бізнес-ризиків й ухвалення рішень. Забезпеч всю команду інформацією і економ більше з кожною додатковою ліцензією.