Банки зобов'язані приймати від клієнтів розмінні монети без будь-яких обмежень за всіма видами.
Про відповідні вимоги Інструкції про ведення касових операцій банками в Україні НБУ нагадав у листі № 50-0006/21859: банк має забезпечувати обов'язкове приймання на вимогу клієнта придатних до обігу банкнот і монет, не придатних до обігу та таких, що вилучаються з обігу.
Роз'яснення банкам надані через скарги громадян на безпідставну відмову банків розміняти монети на банкноти, прийняти монети для сплати платежів та для зарахування на рахунки.
За новими правилами, якщо нема дрібних монет, загальні у чеку суми розрахунків готівкою за товари (роботи чи послуги) заокруглюються до сум кратних 10 коп.
Банки зобов'язані забезпечити не лише приймання без будь-яких обмежень від клієнтів монет дрібних номіналів для зарахування на рахунки, вклади, акредитиви, для переказів, для обміну на монети та банкноти інших номіналів, а й видачу клієнтам монет дрібних номіналів за наявності їх у залишку операційної каси.
У цьому зв'язку НБУ забезпечить банки та їх підрозділи розмінними монетами номіналом 10 коп. для задоволення потреб клієнтів.
