Кабмін постановою від 11 листопада 2015 року № 991 затвердив Ліцензійні умови здійснення туроператорской діяльності.
Претендент ліцензії, який має намір здійснювати туроператорскую діяльність, подає в орган ліцензування заява про отримання ліцензії. До заяви додаються наступні підтверджувальні документи:
- завірена керівником претендента ліцензії копія документу, що підтверджує фінансове забезпечення громадянської відповідальності перед туристами (гарантія банку або іншої кредитної установи);
- зведення відносно місць здійснення туроператорской діяльності;
- завірені керівником претендента ліцензії копії документів, що підтверджують освітньо-кваліфікаційний рівень, стаж роботи керівника претендента ліцензії;
- завірена керівником претендента ліцензії копія договору, ув'язненого із страховою компанією про обов'язкове страхування туристів, що здійснюють туристичні подорожі;
- опис документів, що представляються для отримання ліцензії, в 2-х екземплярах.
Туроператор може здійснювати також і турагентскую діяльність.
Керівник туроператорайого філії, іншого відособленого підрозділу повинен мати вищу професійну освіту і стаж роботи у сфері туризму не менш 3-х років або освіту у сфері туризму за освітньо-кваліфікаційним рівнем подготовки-младший фахівець, бакалавр, магістр.
У штаті туроператора повинно налічуватися не менше 30 % працівників, що мають стаж роботи у сфері туризму не менш 3-х років або освіту у сфері туризму за освітньо-кваліфікаційним рівнем подготовки-младший фахівець, бакалавр, магістр.
Ліцензіат зобов'язаний мати власний веб-сайт.
Туроператор під час організації туризму оформляє і видає туристові безпосередньо або через турагента наступні документи:
- договір на туристичне обслуговування або ваучер, якщо договір полягає шляхом видачі ваучера;
- договір на обов'язкове страхування;
- проїзні документи, якщо перевезення входить до складу послуг, передбачених договором.
У разі укладення договору на туристичне обслуговування туроператором оформляється і видається туристові платіжний документ (квитанція, касовий чек і т. п.).
При укладенні ліцензіатом агентського договору з туристичним агентом на посередницьку діяльність по реалізації комплексу туристичних послуг, сформованих туроператором, ліцензіат отримує від туристичного агента копію документу, що підтверджує фінансове забезпечення громадянської відповідальності турагента перед туристами (гарантія банку або іншої кредитної установи) по вказаній посередницькій діяльності.
Ліцензіат зобов'язаний щорічно до 30 березня представляти статистичний звіт органу ліцензування.
Місце здійснення туроператорской діяльності повинне відповідати таким вимогам:
- мати інформаційну вивіску або інформаційну табличку з вказівкою повного найменування ліцензіата;
- бути забезпеченим оргтехнікою і програмним забезпеченням, засобами телефонного зв'язку, доступом до Інтернету;
- при вході в місця здійснення туроператорской діяльності має бути розміщена інформація про режим роботи ліцензіата.
