"Укрзалізниця" проводить акції "Стоп корупція" і "Якість і сервіс" з метою поліпшити сервіс і підвищити якість обслуговування пасажирів, зупинити і запобігти правопорушенням працівників залізничного транспорту.
Пропозиції і скарги відносно обслуговування приймаються по номеру 0800-50-3111 і на електронний ящик service@uz.gov.ua. Також можна заповнити на сайті форму зворотного зв'язку : https://www.uz.gov.ua/passengers/hotline/service/.
По цьому номеру, наприклад, можна повідомити про неналежну якість сервісу, зокрема, неякісній постільній білизні у вагоні, або про те, що в нім не прибране, про порушення службових обов'язків провідників або випадки нечемності.
Якщо пасажири помітили, що провідник провозить безквиткових пасажирів або контрабандний товар, на вокзалі побачили перекупниківабо в касі когось обсчитали, - пропонується дзвонити по номеру акції "Стоп корупція" 0800-50-3222 або писати на електронну адресу anticor@uz.gov.ua. Також є форма зворотного зв'язку : https://www.uz.gov.ua/passengers/hotline/stop corruption/.
Усі повідомлення про порушення на ж/д транспорті і про недоліки обслуговування "Укрзалізниця" обіцяє ретельно вивчити, щоб позбавитися від таких явищ.
Джерело: Урядовий портал
