У листі № 3010/15/61-15 НКРЭКУ роз'яснила питання відключення споживачів, що мають заборгованість по платі за надані послуги з газопостачання.
Стосунки між газопостачальними підприємствами, газорозподільними підприємствами і фізособами - споживачами газу регулюються Правилами надання населенню послуг з газопостачання.
Згідно п. 17 Правив розрахунковим періодом для визначення розміру оплати послуг з газопостачання являється календарний місяць. Плата за надані упродовж розрахункового періоду послуги з газопостачання вноситься не пізніше 10 чисел наступного місяцяякщо договором не встановлений інший термін.
Пунктом 19 Правил визначено, якщо споживач не сплатив надані послуги з газопостачання впродовж 10 днів після терміну, вказаного в договорі або платіжному документі, споживачеві присилається письмове попередження про припинення газопостачання (з відміткою про його вручення). В той же час, Правилами не визначено, яким чином повинно спрямовуватися/вручатися таке письмове попередження.
На думку Комісії, письмовим попередженням про припинення газопостачання (з відміткою про його вручення) може бути будь-яке письмове попередження про припинення газопостачання, яке вручається споживачеві під розписку (реєстроване поштове відправлення, а також письмове попередження, яке вручене споживачеві під розписку безпосередньо кур'єром або представником газопостачального підприємства і тому подібне).
У разі неоплати наданих послуг з газопостачання впродовж 10 днів після отримання споживачем письмового попередження (з відміткою про його вручення) газопостачальне/газорозподільне підприємство має право відключити споживача від газопостачання. Крім випадку, коли споживач на момент відключення пред'явив представникам газопостачального/газорозподільного підприємства платіжний документ, який свідчить про погашення заборгованості в повному об'ємі.
Забороняється відключати споживачів від газопостачання в останній робочий день перед вихідними і святами, окрім випадків аварійних ситуацій в системах газопостачання.
Припинення газопостачання не звільняє споживача від обов'язку сплатити заборгованість за фактично отримані послуги з газопостачання.
