Голова ВР Володимир Гройсман розпорядженням від 17 квітня 2015 року № 573 затвердив Порядок організації і проведення особистого прийому громадян в парламенті.
Особистий прийом громадян проводиться головами парламентських комітетів, главами депутатських фракцій і працівниками Відділу з питань звернень громадян Апарату ВР в приймальні Верховної Ради за адресою м. Київ, вул. Банкова, 6 - 8.
Особистий прийом громадян головами комітетів, главами депутатських фракцій проводиться впродовж чергової сесії у визначені графіком дні з 14-ти до 17-ти годин.
Особистий прийом громадян співробітниками Відділу з питань звернень громадян проводиться щодня, окрім воскресіння і святкових днів, з 8-ми до 13-ти годин і з 14-ти до 17-ти годин, в п'ятницю і передсвяткові дні - до 16-ти годин, в суботу - з 10-ти до 13-ти годин.
В першу чергу проводиться особистий прийом громадян, яким присвоєно звання Герою Украины, Герою Радянського Союза, Герою Соціалістичного Труда, нагороджених орденом Героїв Небесної Сотні, інших осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, інвалідів війни, жінок, яким присвоєно почесне звання "Мати-героїня", учасників бойових дій.
Вхід громадян в приймальню Верховної Ради вільний і не вимагає оформлення пропуску.
Громадянин може записатися на особистий прийом особисто або через представника, повноваження якого оформлені у встановленому законом порядку. В інтересах малолітніх, неповнолітніх і недієздатних осіб на особистий прийом записуються їх законні представники.
Під час проведення особистого прийому громадян разом з ними можуть бути присутніми їх представники, і особи, що знаходяться в сімейних стосунках з цими громадянами. Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому громадян не допускається.
У разі, якщо порушене громадянином питання вирішити безпосередньо на особистому прийомі неможливо, він розглядається в порядку, встановленому законом для письмових звернень. Про результати розгляди звернення громадянинові повідомляється письмово або усно (по його бажанню).
На громадянина під час запису на особистий прийом на підставі документу, що засвідчує особу, заводиться реєстраційно-контрольна картка у базі даних Верховної Ради.
Визнано таким, що втратило силу розпорядження голови ВР "Про Порядок організації і проведення особистого прийому громадян у Верховній Раді України" від 6 лютого 2008 роки № 224.
