Председатель ВР Владимир Гройсман распоряжением от 17 апреля 2015 года № 573 утвердил Порядок организации и проведения личного приема граждан в парламенте.
Личный прием граждан проводится председателями парламентских комитетов, главами депутатских фракций и работниками Отдела по вопросам обращений граждан Аппарата ВР в приемной Верховной Рады по адресу г. Киев, ул. Банковая, 6 - 8.
Личный прием граждан председателями комитетов, главами депутатских фракций проводится в течение очередной сессии в определенные графиком дни с 14-ти до 17-ти часов.
Личный прием граждан сотрудниками Отдела по вопросам обращений граждан проводится ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней, с 8-ми до 13-ти часов и с 14-ти до 17-ти часов, в пятницу и предпраздничные дни - до 16-ти часов, в субботу - с 10-ти до 13-ти часов.
В первую очередь проводится личный прием граждан, которым присвоено звание Герой Украины, Герой Советского Союза, Герой Социалистического Труда, награжденных орденом Героев Небесной Сотни, других лиц, которые имеют особые заслуги перед Родиной, инвалидов войны, женщин, которым присвоено почетное звание «Мать-героиня», участников боевых действий.
Вход граждан в приемную Верховной Рады свободный и не требует оформления пропуска.
Гражданин может записаться на личный прием лично или через представителя, полномочия которого оформлены в установленном законом порядке. В интересах малолетних, несовершеннолетних и недееспособных лиц на личный прием записываются их законные представители.
Во время проведения личного приема граждан вместе с ними могут присутствовать их представители, и лица, находящиеся в семейных отношениях с этими гражданами. Присутствие посторонних лиц во время проведения личного приема граждан не допускается.
В случае, если затронутый гражданином вопрос решить непосредственно на личном приеме невозможно, он рассматривается в порядке, установленном законом для письменных обращений. О результатах рассмотрения обращения гражданину сообщается письменно или устно (по его желанию).
На гражданина во время записи на личный прием на основании документа, удостоверяющего личность, заводится регистрационно-контрольная карточка в базе данных Верховной Рады.
Признано утратившим силу распоряжение председатели ВР «О Порядке организации и проведения личного приема граждан в Верховной Раде Украины» от 6 февраля 2008 года № 224.
