Координаційний центр за поданням правової допомоги наказом від 6 квітня 2015 року № 135 ствердив Порядок звернення центрів безкоштовної вторинної правової допомоги в комісії за оцінкою якості, повноти і своєчасності надання адвокатами безкоштовної правової допомоги.
Документ визначає механізм, умови і випадки звернення центрів за поданням безкоштовної вторинної правової допомоги в комісії за якістю.
Відзначається, що формою звернення центру в комісію за якістю є письмове представлення директори відповідного центру. Директор центру звертається в комісію за якістю тільки відносно завершених адвокатом справ (виконання доручення).
До представлення додаються усі документи, які були надані адвокатом центру після виконання доручення :
- копія доручення;
- копія акту надання безкоштовної вторинної правової допомоги з відповідними застосуваннями;
- інші документи (за наявності).
При цьому документи, представлені адвокатом, не повинні містити відомості про особу, якій надавалася безкоштовна вторинна правова допомога.
Центр звертається у відповідну комісію за якістю:
- у разі отримання скарги на дії адвоката, в якій особа відмічає недоліки захисту (неякісна, неповна або несвоєчасна допомога, зроблена адвокатом за дорученням центру) і яка не може бути розглянута в межах повноважень центру;
- за наявності обгрунтованого припущення відносно ризику неякісного, неповного або несвоєчасного надання правової допомоги адвокатом за дорученням центру;
- за дорученням Координаційного центру за поданням правової допомоги.
Під час звернення в комісію за якістю центри зобов'язані дотримуватися вимог законодавства, зокрема відносно конфіденційності отриманої інформації і не порушувати етичні норми, виходячи з презумпції сумлінності і доброчесності адвоката.
