У парламенті зареєстрований законопроект № 2615 про захист споживачів від зловживань з боку колекторів.
Згідно з проектом, колектор - це суб'єкт підприємницької діяльності, який від власного імені або від імені кредитора здійснює діяльність по поверненню заборгованості по грошових зобов'язаннях споживача. Отже, під дію цього закону підпадуть як колектори, які придбали права вимоги кредиторів, так і колектори, що надають послуги кредиторам по "вибиванню боргів". Також закон поширюватиметься і на кредиторів, які самостійно вирішили "натиснути" на боржника.
Законопроектом пропонується заборонити в процесі контакту або будь-якої взаємодії колектора з боржником:
- контактувати із споживачем шляхом телефонних дзвінків з 20 годин вечора до 9 годин ранку, а також у святкові і неробочі дні; частіше чим один раз в тиждень;
- контактувати із споживачем за місцем роботи, у тому числі направляти повідомлення боржникові на роботу;
- направляти повідомлення по електронній пошті або SMS- повідомленнями, а також по автовідповідачу;
- розміщувати на конвертах, в яких споживачеві спрямовуються повідомлення, інформацію про наявність заборгованості;
- вести розмову із споживачем, використовуючи лексику і вирази, які можуть кривдити або принижувати особу;
- контактувати з третіми особами таким чином, що факт заборгованості стане відомий третім особам, окрім адвоката/представника споживача і тому подібне
Передбачається, що колектор не може використовувати заборонені законом методи стягнення заборгованості, у тому числі завдавати шкоди життю або здоров'ю боржника, його репутації, майну; вимагати від родичів і близьких боржника перейняття на себе тих або інших зобов'язань; явно або приховано погрожувати боржникові.
Що ж пропонується дозволити колекторам? Згідно з проектом, при здійсненні колекторної діяльності колектор має право:
1) проводити телефонні переговори з боржником;
2) направляти письмові повідомлення (претензії) боржника за адресою його проживання;
3) проводити особисті зустрічі уповноважених представників колектора по стягненню боргів з боржником або його адвокатом (іншим представником).
При цьому колектор зобов'язаний надати споживачеві нотаріально засвідчену копію документу, що підтверджує наявність боргового зобов'язання споживача перед колектором або нотаріально засвідчену копію документу, що підтверджує повноваження колектора.
Також в проекті вказано, що споживач має право на відшкодування моральної або матеріальної шкоди, заподіяної в результаті незаконних дій колектора.
Автор проекту, нардеп Олександр Фельдман, нагадує: згідно ст. 32 Конституції ніхто не може піддаватися втручанню в його особисте і сімейне життя; не допускається збір, зберігання, використання і поширення конфіденційної інформації про особу без його згоди.
Читайте також:
Колектор vs. Антиколектор: усе вирішить закон! (розмова з гендиректором колекторного агентства і юристом, що захищає клієнтів від недобросовісних дій колекторів); Чим регулюється діяльність колекторів?
