В парламенте зарегистрирован законопроект № 2615 о защите потребителей от злоупотреблений со стороны коллекторов.
Согласно проекту, коллектор - это субъект предпринимательской деятельности, который от собственного имени или от имени кредитора осуществляет деятельность по возврату задолженности по денежным обязательствам потребителя. Следовательно, под действие этого закона подпадут как коллекторы, которые приобрели права требования кредиторов, так и коллекторы, предоставляющие услуги кредиторам по «выбиванию долгов». Также закон будет распространяться и на кредиторов, которые самостоятельно решили «надавить» на должника.
Законопроектом предлагается запретить в процессе контактирования или любого взаимодействия коллектора с должником:
- контактировать с потребителем путем телефонных звонков с 20 часов вечера до 9 часов утра, а также в праздничные и нерабочие дни; чаще чем один раз в неделю;
- контактировать с потребителем по месту работы, в том числе направлять уведомления должнику на работу;
- направлять уведомления по электронной почте или SMS-сообщениями, а также по автоответчику;
- размещать на конвертах, в которых потребителю направляются уведомления, информацию о наличии задолженности;
- вести разговор с потребителем, используя лексику и выражения, которые могут обижать или унижать личность;
- контактировать с третьими лицами таким образом, что факт задолженности станет известен третьим лицам, кроме адвоката/представителя потребителя и т.п.
Предусматривается, что коллектор не может использовать запрещенные законом методы взыскания задолженности, в том числе причинять вред жизни или здоровью должника, его репутации, имуществу; требовать от родственников и близких должника принятия на себя тех или иных обязательств; явно или скрыто угрожать должнику.
Что же предлагается разрешить коллекторам? Согласно проекту, при осуществлении коллекторской деятельности коллектор имеет право:
1) проводить телефонные переговоры с должником;
2) направлять письменные сообщения (претензии) должнику по адресу его проживания;
3) проводить личные встречи уполномоченных представителей коллектора по взысканию долгов с должником или его адвокатом (другим представителем).
При этом коллектор обязан предоставить потребителю нотариально засвидетельствованную копию документа, подтверждающего наличие долгового обязательства потребителя перед коллектором или нотариально засвидетельствованную копию документа, подтверждающего полномочия коллектора.
Также в проекте указано, что потребитель имеет право на возмещение морального или материального вреда, причиненного в результате незаконных действий коллектора.
Автор проекта, нардеп Александр Фельдман, напоминает: согласно ст. 32 Конституции никто не может подвергаться вмешательству в его личную и семейную жизнь; не допускается сбор, хранение, использование и распространение конфиденциальной информации о лице без его согласия.
Читайте также:
Коллектор vs. Антиколлектор: все решит закон! (разговор с гендиректором коллекторского агентства и юристом, защищающим клиентов от недобросовестных действий коллекторов); Чем регулируется деятельность коллекторов?
