Наказом від 27 грудня 2014 року № 9гн Генпрокурор затвердив нову Інструкцію про порядок розгляду звернень і особистого прийому в органах прокуратури.
Зокрема, в оновленому документі відзначається, що термін розгляду звернення обчислюється з дня його реєстрації в прокуратурі (раніше - з дня, що йде за днем реєстрації).
Також в новій редакції передбачено, що після реєстрації звернення передаються для попереднього розгляду: в ГПУ - в управління організації прийому громадян і розгляду звернень, а в прокуратурах обласного рівня - у відповідні структурні підрозділи.
За результатами попереднього розгляду звернень працівниками вказаних підрозділів приймається рішення про:
- передачі звернення для доповіді керівництву органу прокуратури;
- передачі звернення відповідному структурному підрозділу (чи декільком структурним підрозділам) органу прокуратури для розгляду;
- напрямі звернення по територіальності і приналежності;
- поверненні звернення заявникові з наданням відповідних роз'яснень;
- залученні звернення до наглядового виробництва або номенклатурної справи.
