Наказом від 16 грудня 2013 року № 587 Минрегион затвердив Порядок особистого прийому громадян в Державній архітектурно-будівельній інспекції.
Відповідно до Порядку особистий прийом громадян проводиться в спеціально виділеній кімнаті або в службовому кабінеті у встановлені графіком дні і годинник. Вхід громадян в приміщення Госархстройинспекции здійснюється після попереднього запису і пред'явлення документів, що засвідчують особу. Інформація про порядок і графік особистого прийому громадян керівництвом Госархстройинспекции публікується у Віснику Госархстройинспекции, розміщується на офіційному веб-сайті і у фойє будівлі Госархстройинспекции. Попередній запис на особистий прийом проводиться по телефону 044-291-69-04 не пізніше чим за день до прийому.
Під час проведення особистого прийому громадян разом з ними можуть бути присутніми їх представники і родичі. Якщо вирішення питання, з яким звернувся громадянин, не відноситься до компетенції Госархстройинспекции, посадовці, що проводять особистий прийом, пояснюють йому, в який орган державної влади або місцевого самоврядування, підприємство, установу, організацію треба звернутися для його вирішення і по можливості надають в цьому допомогу (дають адресу, номер телефону).
У випадку якщо підняте питання вирішити на особистому прийомі неможливо із-за складності і необхідності додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви. Про результати розгляду звернення повідомляється письмово або усно (за бажанням громадянина).
Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", здійснюється керівництвом Госархстройинспекции в першочерговому порядку.
Наказ набуде чинності з дня офіційної публікації.
