Приказом от 16 декабря 2013 года № 587 Минрегион утвердил Порядок личного приема граждан в Государственной архитектурно-строительной инспекции.
В соответствии с Порядком личный прием граждан проводится в специально выделенной комнате или в служебном кабинете в установленные графиком дни и часы. Вход граждан в помещения Госархстройинспекции осуществляется после предварительной записи и предъявления документов, удостоверяющих личность. Информация о порядке и график личного приема граждан руководством Госархстройинспекции публикуется в Вестнике Госархстройинспекции, размещается на официальном веб-сайте и в фойе здания Госархстройинспекции. Предварительная запись на личный прием проводится по телефону 044-291-69-04 не позднее чем за день до приема.
Во время проведения личного приема граждан вместе с ними могут присутствовать их представители и родственники. Если решение вопроса, с которым обратился гражданин, не относится к компетенции Госархстройинспекции, должностные лица, проводящие личный прием, объясняют ему, в какой орган государственной власти или местного самоуправления, предприятие, учреждение, организацию нужно обратиться для его решения и по возможности оказывают в этом помощь (дают адрес, номер телефона).
В случае если поднятый вопрос решить на личном приеме невозможно из-за сложности и необходимости дополнительного изучения, гражданину может быть предложено изложить его в форме письменного заявления. О результатах рассмотрения обращения сообщается письменно или устно (по желанию гражданина).
Прием Героев Советского Союза, Героев Украины, Героев Социалистического Труда, инвалидов Великой Отечественной войны, женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-героиня», осуществляется руководством Госархстройинспекции в первоочередном порядке.
Приказ вступит в силу со дня официального опубликования.
